急求问有时卡巴运行扫描导致系统卡死

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 20:45:21

急求问各位，有时使用卡巴的快速/全盘扫描会卡死，是什么原因啊

？之前没出现过这种情况（当然我也开始用卡巴没多久），就最近这几天，出现了3次卡死机，感觉很可能是卡巴导致的。我点击快速/全盘扫描，最小化到底面，然后去看网页了，接着没多久屏幕就卡死了，前两次鼠标都动不了，这一次鼠标能动但点什么都没反应，任务管理器也调不出来，只能关电源键重启了，重启后打开扫描的报告，显示用时1、2秒左右，扫描了0个对象。我电脑上还有个联想电脑管家，但感觉好像关系不大。内存是一根8G 2666的，卡死的时候我也有打开的其它软件，但我屏幕上有win10自带的Xbox的一个性能监控条，卡死的时候看了一眼，RAM好像也不是很高。还是说有病毒呢，我感觉可能性好像也不太大呀，因为我记得没下过什么不正规的软件，卡巴没报告过病毒，有时也会用Windows defender扫描一下，也没报过毒。

所以萌新在这里求问一下各位大佬，可能是什么原因导致的，有什么方法吗？？非常非常感谢！！

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:08:11

是kfa还是kis？

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:28:19

秋日之殇发表于 2022-2-12 21:08
是kfa还是kis？

KIS 卡巴斯基安全软件

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:32:10

机械硬盘不？HDtune查下健康

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:38:37

pal家族发表于 2022-2-12 21:32
机械硬盘不？HDtune查下健康

是固态硬盘。可能是硬盘导致的吗？

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:43:42

8Pledge6 发表于 2022-2-12 21:38
是固态硬盘。可能是硬盘导致的吗？

ssd的话一般不会啊

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:52:27

pal家族发表于 2022-2-12 21:43
ssd的话一般不会啊

好吧

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:56:26

本帖最后由 8Pledge6 于 2022-2-12 22:58 编辑

还有大佬能给点建议吗？主要担心会不会是病毒呢？因为我看有人在百度上也曾问过卡死的状况，下面有回复说可能是病毒的（当然也不清楚回复的人是否真的懂）

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 21:58:41

8Pledge6 发表于 2022-2-12 21:56
还有大佬能给点建议吗？主要担心会不会是病毒呢？因为我看有人在百度上也曾问过有卡死的状况，下面有人 ...

既然是kis，可以发邮件给china-support说明遇到的问题，寻求卡巴官方支持。根据他们的提示收集日志提交给卡巴进行分析。

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 22:18:57

秋日之殇发表于 2022-2-12 21:58
既然是kis，可以发邮件给china-support说明遇到的问题，寻求卡巴官方支持。根据他们的提示收集日志提交给 ...

大佬这个China-support在哪里找呢，是在官网吗，还是哪里呢？
如果发邮件的话，中文就可以是吧

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