急求问有时卡巴运行扫描导致系统卡死

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 22:26:36

本帖最后由秋日之殇于 2022-2-12 22:28 编辑

8Pledge6 发表于 2022-2-12 22:18
大佬这个China-support在哪里找呢，是在官网吗，还是哪里呢？
如果发邮件的话，中文就可以是吧

卡巴中国区技术支持的邮箱china-support@kaspersky.com，使用中文即可。说明问题，使用的环境（kis版本、windows版本等）发送邮件给卡巴，发送后不久会有邮件回复（机器自动回复的）说明该问题已经被注册等待卡巴的工程师处理，接着等待卡巴工程师处理回复即可

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-12 22:54:54

秋日之殇发表于 2022-2-12 22:26
卡巴中国区技术支持的邮箱china-support@kaspersky.com，使用中文即可。说明问题，使用的环境（kis版本、 ...

嗯我明白了。非常感谢大佬的解答！

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-13 10:55:30

还有人吗

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-13 11:24:19

因为我记得没下过什么不正规的软件，卡巴没报告过病毒，有时也会用Windows defender扫描一下，也没报过毒。

你 KIS 和 MD（Microsoft Defender）一起用的？

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-13 12:34:56

不是AMD的CPU吧？然后又开了硬件虚拟？

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-13 22:03:09

本帖最后由 8Pledge6 于 2022-2-13 23:08 编辑

christina7358 发表于 2022-2-13 11:24
你 KIS 和 MD（Microsoft Defender）一起用的？

应该不是吧，有KIS的话MD好像就自动关闭实时保护了，但我打开了MD的定期扫描功能，所以还能用MD的病毒扫描功能。是这两个有冲突吗？

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-13 22:03:51

夜的浣熊发表于 2022-2-13 12:34
不是AMD的CPU吧？然后又开了硬件虚拟？

不是AMD的，是i5-9300

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-14 12:23:21

8Pledge6 发表于 2022-2-13 22:03
不是AMD的，是i5-9300

我是96KF的U，没出现你的情况。也有可能是系统问题，毕竟现在的GHOST系统本身就一堆的问题

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-15 02:45:58

原因不好说。能稳定重现的话，你先打开任务管理器，再扫描，按CPU排序进程，看卡死瞬间有无异常的CPU占用，以及盯着扫描进度看卡死瞬间是否在扫描特定的东西。
电脑只有固态硬盘吗，如果有机械硬盘那么有概率是坏道，但一般不会彻底卡死。固态硬盘异常导致卡死应该不多，一般不考虑。

显示全部楼层 · 发表于 2022-2-15 21:12:06

yfdyh000 发表于 2022-2-15 02:45
原因不好说。能稳定重现的话，你先打开任务管理器，再扫描，按CPU排序进程，看卡死瞬间有无异常的CPU占用， ...

电脑只有一块固态硬盘。
我的这个问题好像不能稳定重现

，一般情况下扫描不会有问题，只是偶尔会卡死。我经常在电脑屏幕上打开win10自带的Xbox game的一个性能监控条，上次卡住的时候记得看了一眼，总的CPU占用好像没突然增高。
并且我发现，只要是点击扫描后不进行其它的操作好像不会出现问题，只不过它会在百分之一的进度那里卡上一小会（扫描的文件数有在增加，但进度停在百分之一），然后跳转到百分之二三十，最后就完成了。我记得之前卡住好像都是在点开扫描后就紧接着去进行其它的操作了。
请问扫描过程中能看到进行扫描的文件吗？我的只显示文件数、进度和预计剩余时间

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