我的一些问题，望大佬进来看看。

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-25 22:36:35

我都没听说过

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 03:18:59

1. 这个说法大概率是卡巴有时出BUG，不清除病毒都有时导致键盘不能用。重启并清除，有点类似一剂猛药，清除过程有可能把某些系统关键驱动或文件当成被感染的文件给删除隔离了。虚拟机固件和驱动比较少、比较通用，出错概率比较小吧。
2. 有国外的上报邮箱。技术支持不知道，可能要找论坛，沟通也有难度。
3. 高级清除技术也是推荐并默认启用的，不妨碍启用这个会很卡、增加误删率。
4. 不排除真的有病毒反扑，但你可以先不重启清除、重新扫描，清除不掉再考虑强力的清除。

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 09:15:14

AEht 发表于 2023-4-25 20:21
我还有一些问题，那个选项不是卡巴推荐的吗？怎么反而会被反扑呢？
假如你说的原因是对的，那为什么尽量 ...

感觉国内环境中流氓软件（2345，各种壁纸软件，压缩软件，PDF阅读器啥的）的概率比中那些真正的或者说传统意义上的病毒的概率高多了，而流氓软件经常会加驱啥的，很容易反扑。所以尽量用"尝试不重启而清除"的说法传得开一点。以2345为例，强弄或者乱弄的话Windows的安全模式都进不去。
还有就是有些时候卡巴报的就是一个普通文件夹下的某个文件，直接手动删掉就行，重启清除感觉有点太猛了，不至于。
以上是我的个人理解。

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 12:10:07

117054487 发表于 2023-4-25 22:32
China support我都是去官网填的表单，还没见到不回复的，一般只有主防误报才去找，不然基本都找的卡巴英文 ...

卡巴斯基英文反馈的邮箱是什么呢？

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 12:10:30

雨点有志向发表于 2023-4-26 09:15
感觉国内环境中流氓软件（2345，各种壁纸软件，压缩软件，PDF阅读器啥的）的概率比中那些真正的或者说传 ...

听着像正解，谢谢了

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 12:28:42

AEht 发表于 2023-4-26 12:10
卡巴斯基英文反馈的邮箱是什么呢？

newvirus@kaspersky.com
也可以反馈误报，标题写明就可以。

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-26 12:59:46

AEht 发表于 2023-4-25 20:31
我不知道所以我要问啊

没有这种事情

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-27 00:30:01

本帖最后由 megakotaro 于 2023-4-27 00:34 编辑

卡巴斯基偵測到病毒需要重啟殺毒是因為進入進階解毒技術(高级清除技术)，這項技術會嘗試清除記憶體已啟動的進程，而且清除時會發現很多應用程式都無法開啟、鼠標鍵盤都不能動

好處是針對NSA武器、或是記憶體病毒可以徹底清除乾淨，壞處就是如果清除當下沒有將已開啟的作業關閉，會導致數據丟失等問題。就像技術手冊所說：「文件服务器的非计划重启将会导致文件服务器数据暂时不可用或未保存文件丢失等问题出现」，因此進入這個殺毒狀態務必將所有開啟的程式軟件關閉

至於鼠標鍵盤出問題...我現在管理蘇州十幾台電腦，用進階解毒解過兩台是沒有問題，前提是那些電腦沒有安裝奇怪的軟件，如2345、魯大師、360等，畢竟這個技術清除病毒時有牽扯到作業系統底層元件，誤判導致電腦掛掉是有可能的

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-27 09:58:04

本帖最后由 AEht 于 2023-4-27 10:05 编辑

megakotaro 发表于 2023-4-27 00:30
卡巴斯基偵測到病毒需要重啟殺毒是因為進入進階解毒技術(高级清除技术)，這項技術會嘗試清除記憶體已啟動的 ...

还是你说的最清楚，那我明白了。

卡巴这个“高级清除技术”在中国出现问题，
是因为大陆特有的一系列能加载驱动，灰色地带的软件导致的（如2345全家桶）。
而国外杀软又习惯把这类软件报做“不受欢迎的程序”或者直接报为病毒，会与这些扎根在系统里的软件做驱动对抗。

直接对抗最明显的问题就是键鼠驱动会出问题。

所以网络上一些大佬和一些求知的小白无法很好的解释清楚，干脆就让它们不要用高级清除术了，是吧？
所以实际上我的电脑是没有这类软件的，是能用的。但是深入系统底层的东西像你说的，肯定是有一点风险的吗

我理解的是对的吗？如果是对的，我明白了，明白透彻了，感谢！

显示全部楼层 · 发表于 2023-4-27 10:01:02

gove 发表于 2023-4-26 12:59
没有这种事情

那你还问我

[问题求助] 我的一些问题，望大佬进来看看。