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[IT业界] 未经用户同意放快递柜罚款最高 3 万元,《快递市场管理办法》3 月 1 日起施行

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朦胧的风
发表于 2024-1-5 16:15:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

IT之家 1 月 5 日消息,据交通运输部网站 1 月 4 日消息,《快递市场管理办法》(下称《办法》)已于 2023 年 12 月 8 日经第 28 次部务会议通过,现予公布,自 2024 年 3 月 1 日起施行。

修订后的《办法》共 9 章 57 条,主要内容包括:明确促进快递发展的保障措施,建立绿色低碳发展的制度导向,优化快递市场秩序的规制方式,加强消费者使用快递服务的权益保护,体现快递安全发展的制度要求,完善快递行业治理的制度手段等。

官方解读称,2013 年公布施行的《办法》,在加强快递市场管理、促进快递业健康发展方面发挥了重要作用。随着快递业高质量发展进程不断加快,快递业务量持续增长,人民群众对快递服务的期望不断提高,《办法》与行业发展、行业实践不适应、不协调的问题越来越突出,需要全面修订。

  • 一是快递业高质量发展产生了一些成熟经验和制度需求,需要上升为制度安排,为快递市场建立明确的制度预期;
  • 二是快递绿色发展面临新的任务,需要建立更为全面的制度导向,指引快递行业绿色低碳发展;
  • 三是快递企业虚假签收、擅自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生,需要强化对消费者使用快递服务的制度保障,保护消费者合法权益;
  • 四是《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规作出了一些新的规定,需要衔接上位法的制度安排。


IT之家注意到,新公布的《办法》中提到:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处 1 万元以下的罚款;情节严重的,处 1 万元以上 3 万元以下的罚款:

  • (一)未经用户同意代为确认收到快件的;
  • (二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;
  • (三)抛扔快件、踩踏快件的。

https://www.ithome.com/0/743/547.htm

mifanu
发表于 2024-1-5 21:10:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 mifanu 于 2024-1-5 21:21 编辑

别提了。是个大坑。一拍脑门生出来的逆向优化制度。

快递,平常都直接放驿站,挺好的,放完驿站,我只要醒来就能取。没有比这个更快的了。

那天我买的西梅。这份快递就要求必须顾客同意才能放驿站。结果快递员送到驿站了,我睡觉呢,他打不通就拿回去了。第二天送来全冻了。

自从有了所谓的强制电联,我俨然就变成了一整个白天严阵以待的接线员。因为只要送货人家联系不上你,人家就不肯给你放下。第二天送来坏了、烂了,是你自己没接的原因,活该。人家物流和发货商还都不负责任。唯一的责任,就是因为你没接电话。你说坑大不大。谁还没有个电话不通的时候啊,我这是买快递,还是买麻烦?

结果有了这份制度以后,我还得打电话,求着人家快递员,好言好语的跟人家央求,说,若是打不通,千万别二次投递,请直接给我放下。差点就管人家叫爷爷,人家才勉强答应。
Kyo.BA
发表于 2024-1-5 21:19:31 | 显示全部楼层
mifanu 发表于 2024-1-5 21:10
别提了。是个大坑。一拍脑门生出来的逆向优化制度。

快递,平常都直接放驿站,挺好的,放完驿站,我只要 ...

为什么不上门配送?
mifanu
发表于 2024-1-5 21:22:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 mifanu 于 2024-1-5 21:51 编辑
Kyo.BA 发表于 2024-1-5 21:19
为什么不上门配送?

谁白天有时间在家等快递啊?那快递员跟火车到站一样,有时早到、有时晚到,谁有时间巴注在家等他啊。
他跟点快餐送买卖不一样啊,送餐员是从接单就马不停蹄的给你送。而快递员是结合一个小区的综合情况,差不多攒的值得送一趟了才给某个小区送,又不是以某一个人在家的时间为准,单给你一个人送一趟。

放在家门口?那更不现实了。让捡废纸的捡了、淘气的孩子给踢了,狗给你尿了,哪里比的上放在驿站正规啊。
mifanu
发表于 2024-1-5 21:38:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 mifanu 于 2024-1-5 21:56 编辑

再说了。那一片都是一个快递员。你敢投诉他?你投诉完了,不还是他给你送?他背地里给你摔十下,你怎么知道是哪个环节坏的?直接摔坏了还好,如果只是摔得不好使了,根本没法鉴定(工厂品控、发货质量、全程物流、都有可能,神仙也没法鉴定是不是终端快递员给你摔了?)。如果你买的是鸡蛋,他直接给你晃成水,你信不信?表面上没坏啊,
糖拌饭
头像被屏蔽
发表于 2024-1-5 22:52:34 | 显示全部楼层
这个行业是要整顿了
fzp070
发表于 2024-1-5 23:21:35 | 显示全部楼层
2楼的问题确实存在,所以我是跟快递员说了直接放在那,不用电话,放后短信通知就好。
除非是很贵重的物品,那我会主动关注,看见在配送了,就会电话联系快递员。

随便注册
发表于 2024-1-6 02:27:14 | 显示全部楼层
同样喜欢放驿站,可以按自己时间去拿,但是为了长远利益,支持《办法》,都不好过好过只有我不好过。
驿站怎么起来的,也没经过用户同意吧,当面验货又去哪了?强推的东西竟然上了桌面可以讨论了?
一步退让等于全面败退,将来就会下载App才能取件,超时收费,不充值只能排队到半夜取件,App逐步索要手机号、身份证号、身份证正反面、银行卡、人脸、指纹,不保价不赔保价也不赔……你不整死它它就整死你
381339851
发表于 2024-1-6 05:43:05 | 显示全部楼层
Kyo.BA 发表于 2024-1-5 21:19
为什么不上门配送?

一个快递到快递员手中只有几毛钱的收入  如果个个送到家  一个快递员一天送不了几个个单  要送到家快递费必须涨  
fuji_fa
发表于 2024-1-6 06:11:15 | 显示全部楼层
381339851 发表于 2024-1-6 05:43
一个快递到快递员手中只有几毛钱的收入  如果个个送到家  一个快递员一天送不了几个个单  要送到家快递费 ...

那么就先涨到顺丰的价格呗,人家顺丰可是配送到门的,三通一达一面用低价拉生意,一面降低服务,既然接了单,就应该把服务做好,服务都没做好,一味谈涨价有啥意义,另外,一个快递员既然干了,不就应该好好送吗,嫌钱少找老板啊,或者转行啊……
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