卡巴斯基如何备份配置

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 00:22:02

备份配置总是失败, 错误代码 0
文件名中英文数字, 路径都试了, 还是失败
版本 21.16.6.467 zh

第一次用卡巴斯基, 大佬们指点一下. 谢谢

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 00:28:38

路径和备份文件名称没有中英文限制，导不出来可以找一下客服支持。

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 08:54:06

本帖最后由 cmhdream 于 2024-2-25 08:55 编辑

如果不是正式購買有 key 客服是不會提供服務的。

尊敬的用戶，
您好，
很抱歉，我們已經不支持免費版本的卡巴斯基應用程式。請問是否可提供付費版本的授權金鑰？並請確認在所使用的付費版本中是否也存在無法匯出設定的問題。
感謝您的支持。

Andy || 客戶服務代表

我目前是使用 21.15 繁體特別版本393(a)，沒有匯出匯入的問題。

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 15:29:44

你是指导出失败是吧？
我刚才测试了导出，一切正常
微信截图_20240225152906.png

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 17:24:08

虛擬機不會有此問題，但是的確有些機器是會有這些問題的。

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 17:29:45

关闭自保关闭卡巴
删除C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.16\Report内的所有文件不要删除report文件夹本身
打开卡巴开启自保
再试试

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 17:52:05

pal家族发表于 2024-2-25 17:29
关闭自保关闭卡巴
删除C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.16\Report内的所有文件不要删除report文件夹 ...

非常感謝你提供的訊息，但此方法沒效用

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 19:18:49

cmhdream 发表于 2024-2-25 17:52
非常感謝你提供的訊息，但此方法沒效用

哈哈百试百灵的删日志没用了
试下重启电脑也是不行吗

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 20:25:13

pal家族发表于 2024-2-25 19:18
哈哈百试百灵的删日志没用了
试下重启电脑也是不行吗

沒這麼簡單的，剛安裝，試過好幾種21.16的版本都是一樣的結果。
只有 21.15 沒有這個問題

显示全部楼层 · 发表于 2024-2-25 22:47:28

dongwenqi 发表于 2024-2-25 15:29
你是指导出失败是吧？
我刚才测试了导出，一切正常

你的也是21.16版本吗

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