分享一种易用的上报样本方式

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-22 13:31:29

LSPD 发表于 2024-6-22 01:07
现在给技术支持发邮件也未必会直接给答复了，前几天反馈误报居然让我去opentip

我前天也遇到了，昨天上交的样本今天还没有回复

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-25 15:29:26

LSPD 发表于 2024-6-22 01:07
现在给技术支持发邮件也未必会直接给答复了，前几天反馈误报居然让我去opentip

如果您上传检测的文件被检测为病毒或恶意软件，那么您只需要等待卡巴斯基软件的病毒数据库同步。
如果文件被检测为安全软件或未被归类，请您将网站检测结果截图发送给我们，我们会对文件作进一步分析。

就按他说的照做就好了, 完事后截图直接附件他们就行

附:

复制代码

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-29 22:12:28

卡巴这个网页提交之后多久能收到自动回复啊

？

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-30 09:41:11

icbyava 发表于 2024-6-29 22:12
卡巴这个网页提交之后多久能收到自动回复啊？

一般10分钟内

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-30 20:11:29

非付费用户也可以使用此方法吗

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-1 11:15:32

岩浆膏cream 发表于 2024-6-30 20:11
非付费用户也可以使用此方法吗

不可以

这个是客户服务渠道, 只接受付费用户的请求.

显示全部楼层 · 发表于 2024-7-1 23:05:01

anxiety520 发表于 2024-7-1 11:15
不可以这个是客户服务渠道, 只接受付费用户的请求.

那是不是非付费用户没法进行样本上报或解除误报请求呀

[卡巴教程] 分享一种易用的上报样本方式