两个激活码都给我激活了咋办

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本帖最后由潜龙在渊1022 于 2024-12-24 10:08 编辑

我11月份买了两个激活码，都存在我的卡巴斯基账户里，先使用了一个，另一个打算明年使用。昨天重装了一下系统，安装卡巴斯基后，按要求登录账号，今天发现剩余时间366天，这才知道把我的新激活码给我激活使用了，这种有没有办法解决啊？屏幕截图 2024-12-22 091226.png

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发邮件联系卡巴斯基客服，要求取消激活，注意不是卡巴365的客服

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kaba777 发表于 2024-12-22 09:22
发邮件联系卡巴斯基客服，要求取消激活，注意不是卡巴365的客服

往哪个邮件地址发？

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潜龙在渊1022 发表于 2024-12-22 09:42
往哪个邮件地址发？

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

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kaba777 发表于 2024-12-22 09:22
发邮件联系卡巴斯基客服，要求取消激活，注意不是卡巴365的客服

不激活，可以放多长时间，会不会过期

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hyc2015 发表于 2024-12-22 13:05
不激活，可以放多长时间，会不会过期

卡巴客服说只要有支付凭证，无论多长时间都可以联系客服激活

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这样被认为成了使用了两个设备，正确做法是在我的卡巴斯基里面找到激活的产品然后下载

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吓我一跳让我看看我自己的还好是未激活

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Komeiji-Reimu 发表于 2024-12-22 14:07
这样被认为成了使用了两个设备，正确做法是在我的卡巴斯基里面找到激活的产品然后下载

这个是正解

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Komeiji-Reimu 发表于 2024-12-22 14:03
卡巴客服说只要有支付凭证，无论多长时间都可以联系客服激活

谢谢

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