卡巴病毒库更新；账户登录验证码收不到

ssqu1

卡巴一般都是很安静的，我也没去管他，然而昨天突然提示我订阅状态不正常，重启了一遍才行，然后我一看病毒库竟然还是24年11月16号的，这咋回事。有没有大佬帮我解解惑- -，报告-任务-数据库更新的记录里整个2024年的都没有显示，只有2025年1月5日我手动更新的。而且我卡巴账户登录短信验证码也收不到。

wywt123

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn
工作时间邮件或者电话联系客服吧

跟你学

无法登陆我的卡巴期基帐号怎么办？
https://bbs.kafan.cn/thread-2277938-1-1.html

satellite288

日志没可能是给自动清掉了，你可以去看下自动清除周期是多久，不过卡巴这东西吧，日志还是别保存太久，文件压太大之后容易崩

kaba777

卡巴斯基的短信二次验证一直有收不到短信的问题，解决方法楼上已经说了，邮件联系卡巴斯基客服提交证明文件，客服给你取消二次验证之后再登录。建议卡巴斯基账号不要绑定手机号使用短信作为二次验证方式。病毒库是2024年11月16日，说明这一天肯定有更新的，没有日志应该是楼上说的被清除了，建议看看卡巴斯基的日志设置。后面没有更新病毒库，要看你的网络环境和卡巴斯基更新设置，是不是设置了只有手动更新？另外检查网络和卡巴斯基服务器有没有连接问题，如果是公共电脑，也可能是别人操作过。