问题反馈： 确认火绒6.0.5.x开始ARP防护驱动导致特定硬件故障

火绒工程师

早上起来不刷牙 发表于 2025-2-24 16:51
我就先这么告诉你了，目前我的戴尔Alienware无法使用火绒6.0，其他终端可以的。问题太严重了，你们今天也 ...

好的，后续和您在QQ上沟通

早上起来不刷牙

火绒工程师 发表于 2025-2-24 17:18
好的，后续和您在QQ上沟通

针对【问题ID：56779】制作的新6.0.5.4测试版安装包复现更严重的问题，真是让人寒心

火绒工程师

早上起来不刷牙 发表于 2025-3-7 15:48
针对【问题ID：56779】制作的新6.0.5.4测试版安装包复现更严重的问题，真是让人寒心

您好，很抱歉给您的使用带来了不便，当前您提供的最新的信息我们本地在分析处理中，后续有结果也会在QQ上及时和您沟通联系，感谢您的反馈。

火绒工程师

早上起来不刷牙 发表于 2025-3-7 15:48
针对【问题ID：56779】制作的新6.0.5.4测试版安装包复现更严重的问题，真是让人寒心

您好，您提出的问题已在火绒6.0.5.4版本解决，目前该版本还在灰度中，后续版本升级您可以看下是否还有问题出现，感谢您对火绒的支持与反馈~

SZY2003729

我也遇到这个问题了，表现为
1.随机的断网，连接WIFI是会提示无法访问Internet，然后显示找不到DNS，DNS和IP不在同一网段等错误
2.随机的阻止电脑关机，有时候只能强制关闭电源关机，否则就报楼主的那个蓝屏故障，我一开始还以为是网卡驱动的问题，重装了好几次驱动都不行
3.而且3月初的版本好像还在win11 24H2上有bug，无法卸载，而且因为卡重启和关机的bug，导致安全模式甚至都进不去，我重试了好几次才进到安全模式把火绒卸载掉，而且火绒甚至不提供禁止开机自启的选项，导致关都关不掉，前几天修了好长时间，把火绒卸掉了才可以

火绒工程师

SZY2003729 发表于 2025-3-25 21:27
我也遇到这个问题了，表现为
1.随机的断网，连接WIFI是会提示无法访问Internet，然后显示找不到DNS，DNS和 ...

您好，非常抱歉给您带来了不好的使用体验，该问题已在火绒6.0.5.4版本解决；您提到的第三个问题目前可以复现吗？方便的话可以留下您的联系方式，这边协助您排查下哈~

pdkl

我这里最近用无线网卡也有无法连接问题，我把网卡拔下来重新插上就行。原来没有这个问题的。

火绒工程师

pdkl 发表于 2025-3-26 09:43
我这里最近用无线网卡也有无法连接问题，我把网卡拔下来重新插上就行。原来没有这个问题的。

您好，您这边出现问题时火绒是否有相关的记录呢？

pdkl

没有记录，一直没有怀疑是火绒问题。看到这个贴子才怀疑火绒的。

火绒工程师

pdkl 发表于 2025-3-26 09:50
没有记录，一直没有怀疑是火绒问题。看到这个贴子才怀疑火绒的。

您这边尝试退出火绒使用或不安装火绒是否还会复现这个问题呢？这个问题一般会在什么场景下出现呢？