关于目前火绒存在的问题

巴山冷箭

火绒工程师 发表于 2025-6-12 13:17
好的，您这边反馈的“安装火绒后手机驱动无法安装”的问题，麻烦您提供下您这边的手机型号，并描述下您一 ...

官方您好！系统驱动是打完整了的，没有精简Win7系统，电话是Redmi Note 9 pro、K14；不装火绒插上数据线电脑就识别手机储存了，装上火绒用默认设置就识别不了，非要卸载便携设备后刷新才能识别。

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-13 10:11
官方您好！系统驱动是打完整了的，没有精简Win7系统，电话是Redmi Note 9 pro、K14；不装火绒插上数据线 ...

好的，您这边出现问题的火绒版本是6.0.6.5还是较低版本呢？我们本地尝试复现下~

巴山冷箭

火绒工程师 发表于 2025-6-13 11:04
好的，您这边出现问题的火绒版本是6.0.6.5还是较低版本呢？我们本地尝试复现下~

新老版本都一样的

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-13 12:20
新老版本都一样的

好的好的，我们本地尝试复现下~

aaliu

tousu 发表于 2025-6-6 13:56
抛开云这个先不谈，一天更新一次病毒库这个频率也太低了，难道火绒的特征强到支撑它这么做？还是说仅仅多推 ...

凡所获得，必有代价。

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-13 12:20
新老版本都一样的

您好，这边有几个信息需要和您确认下：
1、无法识别手机时火绒是否有安全日志生成？
2、当关闭火绒所有功能时是否还是依旧无法识别手机？

巴山冷箭

火绒工程师 发表于 2025-6-14 13:42
您好，这边有几个信息需要和您确认下：
1、无法识别手机时火绒是否有安全日志生成？
2、当关闭火绒所有 ...

在E73上关闭所有监控后重启系统就能连接手机，出问题时火绒没有任何安全日志也没有弹窗，系统任务栏提示有关手机驱动安装失败的提示。。。

在我Z68主板上，安装了新老版本的火绒即使关闭所有监控都不行，卸载火绒就能识别连接手机USB。。。


为啥我要用手机连接电脑？因经常更新音乐数据，这种比较方便

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-16 09:33
在E73上关闭所有监控后重启系统就能连接手机，出问题时火绒没有任何安全日志也没有弹窗，系统任务栏提示 ...

感谢您提供的信息，本地再确认下哈。

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-16 09:33
在E73上关闭所有监控后重启系统就能连接手机，出问题时火绒没有任何安全日志也没有弹窗，系统任务栏提示 ...

您好，还需要和您确认些信息，您这边系统上是否存在其他安全软件呢，如果有的话建议卸载后再做测试；您提到的“关闭所有监控都不行”是指关闭所有火绒功能项仍存在问题吗？

火绒工程师

巴山冷箭 发表于 2025-6-16 09:33
在E73上关闭所有监控后重启系统就能连接手机，出问题时火绒没有任何安全日志也没有弹窗，系统任务栏提示 ...

您好，还需要和您确认些信息，您这边系统上是否存在其他安全软件呢，如果有的话建议卸载后再做测试；您提到的“关闭所有监控都不行”是指关闭所有火绒功能项仍存在问题吗？