我是卡巴十多年的老用户了，卡巴的所作所为让人有些寒心了

风云际会浅水游

我记得第一次用卡巴是2013年，几乎没有中断一直用到现在。
在这个论坛里的大多数人大概都喜欢平时捣鼓捣鼓电脑，重装个系统啥的。可是卡巴呢，有自己的激活次数限制，到了激活次数需要找售后客服重置。之前我重置一次，就是通过邮箱发送邮件到官方重置的，很简单，不需要提供其他凭证。但现在卡巴改变了规则，必须要提供购买记录。

我上午花了很久的时间去找购买记录，却发现找不到了，一两年的时间了，时间久了确实是忘了在哪里买的了。打了客服电话问，问就是必须提供购买记录。可是我注册的卡巴官方账号里绑定了我的邮箱、手机号，这些都不能证明那激活码是我的吗？这就成了纯纯的为难用户了。我登录了卡巴账号后台，后台有显示这个激活码有一个授权许可密钥，客服说这个也不行。可是那授权许可密钥后还写着呢：用于客户服务。这个也不能证明这激活码是我的。所以“用于客户服务”这几个字到底啥含义？


2023年的时候发生了一个很有意思的事。登录卡巴账号，需要进行双重验证。绑定的手机号收不到卡巴发来的验证码，于是电话、 邮件反馈问题。卡巴技术客服竟然让我关闭双重验证。双重验证是为了账号安全，可是一个搞安全的企业，竟然要让我去主动关闭双重验证。关闭双重验证的时候，提供邮箱帐号、手机号、许可密钥截图，就能后台帮我操作关掉，这个时候卡巴怎么不找我要购买记录呢？？？

激活码在我的卡巴帐号里面绑定着呢，手机号、邮箱帐号也都绑定了这个卡巴帐号，同时我也有这个激活码的授权许可密钥，怎么就不能证明这激活码是我自己的呢？购买记录是真的找不到了，没有这个购买记录，我这激活码就得是个死码吗？这就纯纯的在为难用户了。

后续来了~~~~~~~~~~
京东APP都快翻烂了，就是找不到购买记录。下午灵机一动，在京东金融APP里面一条条的筛，终于找到了。不知道为什么京东APP上面就是没有显示。
通过邮件把购买记录截图发过去了。邮件回复的大致意思是：有且仅有这一次重置机会。

驭龙

确实，卡巴这种激活五次限制的问题，真的让人无语，担心一号多卖，直接硬件ID绑定，然后在该设备上随便激活，不好吗？我不相信卡巴没有这种技术，国产都有这技术，我是完全不相信卡巴搞不出这种硬件绑定技术的，所以他们这种策略，确实是坑人

风云际会浅水游

驭龙 发表于 2025-11-18 11:13
确实，卡巴这种激活五次限制的问题，真的让人无语，担心一号多卖，直接硬件ID绑定，然后在该设备上随便激活 ...

这就是卡巴的不作为，即便没有了购买记录，凭借着手机号、邮箱帐号，凭什么不能证明这激活码是我自己的。

驭龙

风云际会浅水游 发表于 2025-11-18 11:16
这就是卡巴的不作为，即便没有了购买记录，凭借着手机号、邮箱帐号，凭什么不能证明这激活码是我自己的。

这个确实是不好解决，购买记录有时候真不好提供，唉

健健康康

这样看买的麦咖啡香起来了,账号密码登录账号管理网址,删除原设备即可

风云际会浅水游

驭龙 发表于 2025-11-18 11:19
这个确实是不好解决，购买记录有时候真不好提供，唉

他们客服让我找卡巴365去查，卡巴365就更扯了。我早就忘了登录密码了，打卡巴365客服电话跟他们说重置密码的时候邮箱没有收到他们的重置密码邮件，于是让我在网页上找在线客服发送邮箱帐号，于是卡巴365的客服直接就把密码重置了。还能这么操作，我只是报了一下我的邮箱帐号而已，没有验证我是否就是这个邮箱的拥有人。安全何在啊。这样做，我随便报个别人的邮箱帐号，让他们重置下密码，就能看到别人的购买记录和用户信息了。

风云际会浅水游

健健康康 发表于 2025-11-18 11:21
这样看买的麦咖啡香起来了,账号密码登录账号管理网址,删除原设备即可

本来就该这样。
如果你卡巴后台检测到一个激活码同时用在了两台或者三台机器上了，你就把最新登录的设备上的软件下线就好了。卡巴现在这么搞，今天客服这么高高在上，活久见啊。

健健康康

风云际会浅水游 发表于 2025-11-18 11:38
本来就该这样。
如果你卡巴后台检测到一个激活码同时用在了两台或者三台机器上了，你就把最新登录的设备 ...

客服是这样的,机械化办事.老铁试试用Kaspersky.授权.密钥..之类的关键词在邮箱中搜索,也许能找到购买凭证

凉拌糖醋鱼

从我的卡巴斯基订阅里面下载屁事儿没有，我都装了n次了

风云际会浅水游

凉拌糖醋鱼 发表于 2025-11-18 12:24
从我的卡巴斯基订阅里面下载屁事儿没有，我都装了n次了

如果你重装电脑只是ghost还原的话，那确实没事。Windows系统重装时会自动生成默认电脑名，这就换了电脑名。卡巴认为这是新设备。