【2009.08.24】费尔常见问题合集

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:16:22

费尔托斯特安全是完全可以安装在服务器上的，并且可以对服务器进行有效的保护

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:17:14

如果病毒程序没有执行是不会被费尔动态防御拦截的.费尔动态防御只对已经运行的程序进行检测和威胁评估.这一点在费尔的帮助文件中有说明.
费尔动态防御系统是一个实时防护引擎，它只对已经运行的程序进行检测，而且绝大多数情况下会在木马或病毒做出破坏前将其终止。经测试证明它是行之有效的保护软件，由于其出色的对未知病毒和木马的防护能力，可以让安装有此软件的用户更具安全感
病毒只要不运行就是一堆和普通程序一样的二进制代码.不会对计算机有危害.当然.如果及少数病毒程序运行了但是没有被截获也是可以理解的.因为没有100%脱离病毒库可以拦截所有病毒的技术.费尔的动态防御也有很多提升的空间..

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:17:46

默认设置下会被动态防御首先阻断，然后界面中会有提示如果误判可以信任后再手动运行一次。以后版本会考虑在这方面改变为挂起的询问模式，

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:18:12

在新电脑或新环境中注册，如果软件提示达到最大授权数，请按提示选择旧的绑定信息，点“是”后软件自动生成邮件发给
register@filseclab.com
，我们帮助撤销后即可在新电脑中注册。软件帮助“软件购买与注册”一节尾部有相关说明，这里也有
http://www.filseclab.com/help/twister/hh7.htm#overlicenses

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:19:52

发现病毒但是无法清除可能是文件正在被使用或者被意外的锁死.由于windows机制.无法对正在被使用的文件实施清除动作.造成的清除失败,一般的这种情况很少出现, 当遇到这个问题时费尔会通过重启清除的方法在下次重新启动计算机时自动清除病毒.当然也可以尝试用以下方式手工解决: 1.用一些强力的删除工具把要删除的文件做一个删除标记,重启计算机进行删除 2.如果发现有些dll和sys无法删除可以在win+r.输入cmd.在cmd窗口中执行tasklist /m 程序名，你会发现是谁在调用指定的程序.结束它之后程序就指定的文件就可以删除了.

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:20:35

费尔目前没有网络控制功能，在扫描时更不会去影响网络通信。你的问题可能是另外的原因，建议可以考虑是否为其他软件或系统的问题

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:21:35

如果怀疑自己的费尔序列号已经被非法的盗用.建议联系官方的filseclab@163.com 申请找回.待官方查证并将非法使用者的使用权撤销后.尽快的占用自己的注册码.和指定的邮箱进行绑定.可以设置上指定的密码暗语.(密码暗语可以随机选取.也可自行指定)这样.每次申请撤销时必须用相绑定的邮箱发出撤销申请.并在简短留言处写出正确的密码暗语方可获得撤销许可! 这样可以较好的保护注册码安全

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:22:01

注册码除非被公开传播或经持有者同意，一般官方是不会私自封号的。这样的情况我们怀疑可能是被公开传播过，建议你把你的注册码发向
filseclab@163.com
我们帮你查询一下真正的原因，如果被公开传播一般我们记录下传播时的网站或网页地址。

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:23:07

根据撤销信息中的电脑名称可以判断你应该撤销哪一台。在已经注册的电脑中下载
http://www.filseclab-us.com/down/Liceview.rar
执行其中的 Liceview.exe 可以显示当前电脑用的注册码是什么.另外注册表中也可查到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Filseclab\Regcode

显示全部楼层 · 发表于 2009-6-12 13:23:51

2个工作日是较为保守的说法，一般1天内甚至几小时就可以完成，在此之前可以暂时用90天码，收到官方处理结果后再用正式码重新激活一次即可

[费尔] 【2009.08.24】费尔常见问题合集