kaba365的客服太让我失望了

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:43:07

RT，下面是通话记录
系统消息：[2009-07-22 15:31:44]
你已进入服务队列，正在等待客服应答，请稍候...
8195说：[2009-07-22 15:31:45]
您好，百汇数字星空客服，请问有什么可以帮您的吗？
您说：[2009-07-22 15:32:54]
怎么下载后CPU老是99％？
您说：[2009-07-22 15:33:30]
我下载的是卡巴斯基全功能软件2010
您说：[2009-07-22 15:33:34]
请回答我啊
您说：[2009-07-22 15:33:44]
快点
您说：[2009-07-22 15:33:47]
我很忙的
您说：[2009-07-22 15:34:21]
你不会睡觉了吧？
8195说：[2009-07-22 15:34:40]
抱歉咨询的用户多　
8195说：[2009-07-22 15:34:52]
您是下载不能完全下载么
8195说：[2009-07-22 15:34:56]
还是不能完全更新
您说：[2009-07-22 15:34:58]
？
您说：[2009-07-22 15:35:02]
不是的
您说：[2009-07-22 15:35:20]
我是下载了以后使用了2天CPU占用老99％
您说：[2009-07-22 15:35:55]
我用英文测试版的时候就没有过这种情况
您说：[2009-07-22 15:36:48]
你有没有在看我的问题啊?
您说：[2009-07-22 15:36:54]
我问的问题你都不知道
8195说：[2009-07-22 15:37:35]
抱歉　不是很清楚
8195说：[2009-07-22 15:37:41]
您可以咨询卡巴的技术客服
您说：[2009-07-22 15:37:54]
哦，给我下他们的联系方式
8195说：[2009-07-22 15:37:54]
或者你提供联系电话　让技术客服给你您回复
8195说：[2009-07-22 15:38:07]
技术支持24小时服务热线： 400-611-6633(收取市话费用) 技术支持：support@kaspersky.com.cn(收到您的邮件后 2 个工作日内回复)
您说：[2009-07-22 15:38:18]
谢谢
大家看看，问了那么久，竟然连我问的是什么都不知道，这样的客服态度实在是太差了

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:45:48

可能是新品刚发布，下载和安装的用户数量比较多，忙不过来了吧，或者忙晕了！呵呵，体谅一下，应该都是小姑娘

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:46:12

占楼备用，本人用人品保证，以上通话记录未经更改。

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:47:02

原帖由 funnyface 于 2009-7-22 15:45 发表
可能是新品刚发布，下载和安装的用户数量比较多，忙不过来了吧，或者忙晕了！呵呵，体谅一下，应该都是小姑娘

再忙不过来也不应该连问题都不看就乱猜我问的问题回答吧？

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:47:25

这位楼主太有心了，这种客服态度是差点

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:48:06

kaba365只是代理商，是买卡巴的，不是技术部门。你应该直接到卡巴一族或者卡巴中文官网去找客服。

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:48:55

这些在线客服应该就是回答一些常规的安装、激活、使用过程中的问题，真正技术上有难度的问题，估计还得是技术人员来解答

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:49:22

原帖由 sharkkong 于 2009-7-22 15:48 发表

kaba365只是代理商，是买卡巴的，不是技术部门。你应该直接到卡巴一族或者卡巴中文官网去找客服。

我知道啊，我只是去问下他知不知道而已，结果看不不看我问的什么

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:51:21

依我看，楼主可能设置上有问题，或者是不是有软件冲突产生的cpu占用过大，我使用过程中，只要不是全盘扫描，cpu一直都很稳定，占用并不大，内存也是相当小

显示全部楼层 · 发表于 2009-7-22 15:52:48

原帖由 slides 于 2009-7-22 15:51 发表
依我看，楼主可能设置上有问题，或者是不是有软件冲突产生的cpu占用过大，我使用过程中，只要不是全盘扫描，cpu一直都很稳定，占用并不大，内存也是相当下

话说我一般都用的信任程序，不开其他的，结果卡巴一下就飙升CPU占用
PS：设置是按精睿的那个帖子略有调整