囧，很囧很囧的 杀毒客服小测试~ 微点PK360 ！~

囧神

囧，某些老牌杀软的网站“在线”客服就不测了，太脑残，跟他们说话是浪费时间~所以选俩口碑最好，而且是QQ的在线客服测试。

微点VS360

第一回合：首次回复比拼，第一印象最重要！

与微点客服首次对话时间：


与360客服首次对话时间：

（中间因为输入法卡壳。。。造成了50秒的间隔~囧囧）

微点客服首次回复时间：


360客服首次回复时间：


（囧，相比之下还是360快，尽管我慢了50秒但客服反倒很快，不过您回复的字也太少了吧？就个“？” 相比之下微点客服的回答专业的多，所以可以算是平手）

第二回合，长篇大论考验耐心。
（囧，其实也没多长，咱考虑客服都比较忙，所以还没那么狠，只是描述下问题罢，另外因为我需要等待客服的回答，才能问下一个，所以时间再本回合不计算。）

微点客服表现状态：


360客服表现状态：


（囧，微点客服的回答给我的感觉是太囧了，整点实际的，一上来就发邮箱，都不问问仔细么。360相比比较不错，没料到客服能回复，所以中间有次打断了我说话，本来应该像微点一样，两段在一起的，不过最后居然让我试云去，我晕，我是来反馈360杀毒的，不是来怎么问清除病毒的！囧囧）

第三回合：对样本处理的表现
（囧，本来应该第三回合的东西，微点提前的太早了）

微点客服表现：


360客服表现：

（囧，微点的客服人员之后就不管了，还需要我提醒。。。结果居然还没受到，为了弄个样本忙活了半天，相比之下360客服体贴的多，知道样本发邮箱比较麻烦，直接让我传文件了，囧，咱激动的字都打错了，OTL）

第四回合：最终回合，后续处理

微点客服表现
没有，真没有

360客服表现：

（囧，微点客服在上个回合用“小沈阳”式的经典的一句“好的~”然后就没回音了，囧，360客服反倒是穷追不舍，对问题进行一步步的反馈。）


囧，本次测试到此结束，相比之下我还是更看好360的客服，更加人性化，而且也比较负责，微点虽然也有不足但文字处理的很好，采用红色字体显的更醒目，以及客服的位置~从小的地方也能看出客服的人性化~）囧，另外本次测试纯属心血来潮，没什么专业和前提准备（专业人士也没人吃饱了撑的来测这个），大家看后乐一乐吧，别忙着喷。另外更希望国内杀软能增强客服的服务能力、态度、以及更加人性化。

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8684hongchen

怎么联系微点客服？

白羊座

哦，一般360杀毒问题我都直接找他们产品经理

245536252

呵呵。。

cook123

晕，微点客服态度好 服务好，都是大家公认的

白羊座

回复 1# 囧神


    toptenview里就测客服反馈，所以BD的第一不含水分

囧神

囧，这么囧的测试就没人吐槽么~囧囧囧

360safe

转达360客服：

感谢楼主建议，立即改字体颜色~


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看起来速度上还是360第一啊~

白羊座

回复 7# 囧神


    怎么吐法？你演示一下

囧神

回复  囧神


    怎么吐法？你演示一下
白羊座 发表于 2010-1-6 15:01

囧，想怎么吐就怎么吐~例如，楼主你NC啦，闲着没事测客服玩？~囧囧