卡巴的售后服务真黑，大家看看它们的回信内容！【已解决】

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 18:27:06

本帖最后由海豚1997 于 2010-5-21 16:54 编辑

我是2005年购买的KEY以前叫专业版的花了几百元买的，以前用了段时间觉得卡巴好卡所以就没用它了改用NOD32，今天重新测试卡巴2010版本觉得比以前的还行，所以就写信给卡巴官方如何升级KEY，大家看看它们的回信。

我写的内容：

您好！

我的KEY是2005年购买的专业版，以上传到附件中。

现在想升级卡巴斯基反病毒软件 2010 使用的KEY，请问怎么升级操作？

你们现在这个网址  http://passport.pcstars.com.cn/users/regandlogon.asp 支持网银购买吗？

官方回复：

尊敬的用户：
   您好！
   非常感谢您对卡巴斯基的信任和支持！
   由于现在的产品使用的是激活码，所以，请您从新购买卡巴斯基的产品；另外，在线购买是支持网银支付的，请您登陆www.kaba365.com，如有任何疑问，请联系卡巴斯基销售热线4008191313进行咨询。

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北京卡巴斯基科技有限公司客服部门
Customer Service Department of Beijing Kaspersky Lab Technology Co.,Ltd.
中国北京市东城区青龙胡同1号歌华大厦B座12层（邮编:100007）
12th Floor, Tower B, GeHua Building,1# Qing Long Bystreet, Dongcheng District, Beijing 100007, China
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客服E-mail:  kaspersky@kaspersky.com.cn
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提交病毒样本E-mail:  virus@kaspersky.com.cn
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Kaspersky

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 18:36:17

如果等以后又改为KEY方法不是所有用户都要重新购买？

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 18:46:14

本帖最后由 windfreedom 于 2010-5-20 18:52 编辑

使用权不是只有3年吗？。。。你2005买的。。。只能用到2008年吧？。。。卡巴9.0可以用卡巴9，卡巴8，卡巴7的key激活的。。。。。

现在虽然是激活码，但是激活码可以换key吧。。。。。在激活码无法在线激活的情况下，可以用key离线激活。。。

可能是客服没说清楚，他的意思是你的key不能用了。。。要重新买。。。现在是激活码方式了。。。。

非正版用户，如有不对，请指正。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 19:10:29

回复 3# windfreedom

重新购买与续买是不一样的有优惠价的！

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 19:40:00

“由于现在的产品使用的是激活码，所以，请您从新购买卡巴斯基的产品；另外，在线购买是支持网银支付的，请您登陆www.kaba365.com，如有任何疑问，请联系卡巴斯基销售热线4008191313进行咨询。”貌似这句话中的“从新”是错别字吧！

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 19:44:12

05年到现在应该已经过了服务期了把

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 19:54:52

key已经过期了…… 直接老用户续费购买就好了……

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 19:59:12

回复 7# wei023cn

官方的意思是重新购买而不是续买。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 20:03:48

杀毒软件都一样的。。像我以前买的瑞星要199元。。那时说终身升级的。现在要用还不是的重新购买？

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-20 20:17:50

LZ不着急，进此地址：
http://www.kaba365.com/1050000.asp
进行相应的版本升级，价格在这个页面上有，此为官方地址，放心购买升级。

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