腾讯电脑管家的技术人员个个都是大爷~好心反馈问题就跟你求他们似的

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:34:22

本帖最后由 tomochan 于 2014-9-12 11:13 编辑

@腾讯电脑管家

昨儿个看到AVG 2015正式了，就第一次安装上了2012版本以后的AVG体验下（13，14，15都太丑一直没装，此前一直用的小a，6年的key放那）
哪知道大A跟管家冲突，导致蓝屏，重启了N次都是开机2分钟内蓝屏
无奈去安全模式，结果AVG在安全模式卸载不了，只得先卸载管家，然后重启到系统，再卸载AVG~卸载完就不用AVG了，重新安装回小a了
今早上想到昨晚的问题，就好心在管家的论坛反馈了下，结果论坛的版主到很“热心”，追问我QQ，没给，就临时回话找到我，我详细说明了操作系统类型，AVG版本号，并提供了AVG完整安装包下载地址，也提供了管家完整包下载地址，他们回复会搭建环境测试

本来以为结束了，我作为一个用户给他们反馈问题，并提供安装包下载地址已经很厚道了，你们去看看管家论坛那一群反馈无关紧要内容的小白就知道了，结果待会儿我被邀请到一个讨论组，另一个管家技术人员把我叫出来

用命令的口吻让我安装两个注册表文件，我照办了
最后说现在你安装下AVG和管家，然后蓝屏后把蓝屏文件给我

开玩笑么？
我要下载AVG完整包；卸载小a，重启；安装AVG，蓝屏；去安全模式卸载管家；重启，卸载AVG；然后再下载小a，安装，重启。
把我一个用户当下人一样使唤就算，从一开始此“技术人员”就一副很碉堡的命令口吻，本来就不爽
最后来跟我来句，那你问题自己解决？笑尿了，对我来说根本不是问题OK？

@腾讯电脑管家你们所谓的“技术人员”都是请来的逗比么？

好比一个急着要上班的路人看到腾讯的自行车坏了，好心帮腾讯修，最后腾讯反过来让路人骑车载腾讯回家呢~

最后劝大家发现了管家什么问题或bug也不用去反馈了，费力不讨好~他们软件的问题让他们自己去发现解决好了，根本不需要用户反馈，用户是什么玩意儿啊~哪天搞到用户系统崩溃了也是你自己的问题你自己解决，我们没那功夫测试呢

他出了问题大不了不用就是了，可替代品多了去了。对了顺便表扬个百度杀毒国际版，云查杀检出率完爆管家云和金山云，现在金山云已经惨不忍睹了

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:42:13

本帖最后由 lmw8023zz 于 2014-9-12 10:47 编辑

他在外面这么牛腾讯你造吗？是不是不想干了？@腾讯电脑管家

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:45:34

这已经还算好了你知道伐。国外区九大杀毒软件国内客服光有态度，连分析的技术水平都没有怎么办...

不过这口气确实不太合适。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:47:05

尘梦幽然发表于 2014-9-12 10:45
这已经还算好了你知道伐。国外区九大杀毒软件国内客服光有态度，连分析的技术水平都没有怎么办...

有态度已经很好了，毕竟是客服嘛，他应该会提交给技术人员的。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:50:08

lmw8023zz 发表于 2014-9-12 10:47
有态度已经很好了，毕竟是客服嘛，他应该会提交给技术人员的。

你打一次诺顿客服热线就知道怎么坑的了。
中国客服热线就是除了授权问题和基本操作问题之外，你问他都是一问三不知，问提交给响应中心的TRACKING长时间不解决怎么办，人家说我们和响应中心不是一条线下来的，或者是根本就不知道有这回事。
主要是有的蓝屏确实需要在特定系统环境下面进行复现，那个官人虽然态度不好，但是说操作倒是没有太大问题。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:50:22

lmw8023zz 发表于 2014-9-12 10:47
有态度已经很好了，毕竟是客服嘛，他应该会提交给技术人员的。

在卡饭这种“公共论坛”说不定管家的官方账户表面回复的是：您的问题我们已经收到了，会帮您测试的哟
实际背地里就跟这个所谓技术人员一样心里想的：你反馈的东西你爱弄不弄
然后一私聊，本性就露出来了

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:52:45

tomochan 发表于 2014-9-12 10:50
在卡饭这种“公共论坛”说不定管家的官方账户表面回复的是：您的问题我们已经收到了，会帮您测试的哟
...

搞得管家是我们的产品似的，他们都不急，我们急个甚呐。。。不过如果是大众软件和管家冲突，他们才会上心吧。先不说动力因素，首先这态度就要不得。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:53:08

本帖最后由 tomochan 于 2014-9-12 10:54 编辑

尘梦幽然发表于 2014-9-12 10:50
你打一次诺顿客服热线就知道怎么坑的了。
中国客服热线就是除了授权问题和基本操作问题之外，你问 ...

咱就看看大众对这种态度是什么态度

我如果去4S店遇到个什么都不懂的前台客服，态度很好
去4S直接找维修师傅，一副碉堡了爱弄不弄，懒得理你
我宁愿跟客服多聊聊

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:53:33

tomochan 发表于 2014-9-12 10:50
在卡饭这种“公共论坛”说不定管家的官方账户表面回复的是：您的问题我们已经收到了，会帮您测试的哟
...

国内AVG用户量太少，这个bug真的是爱修不修的毛病。。
太考验耐心了。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-12 10:53:38

这些个所谓的“技术人员”根本就没有技术。更没有职业道德！你的那个帖子在腾讯管家论坛看见了，可能她根本不懂或者懒惰！只是个中轴线，把所谓的分析文件转给真正的技术人员分析。但是她自己没有耐心，只是个公关，安抚人心的！

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