早上找了个诺顿支持聊聊，服务态度不错撒

箜頩炣楽

原文如下：


崔可: 您好，欢迎使用诺顿在线技术支持，我是  崔可 。请稍等，我正在查看您提供的信息，给您带来不便请您谅解。

崔可: 您好，请问您遇到的问题是：身份安全工具栏在加入新信息后有时会自动退出登录，对吗？

XXX: 是的

崔可: 请问您之前是否联系过我们呢？如果联系过我们麻烦您将您的问题跟踪服务号码提供给我们。

XXX: 没有，这是第一次联系，遇到几次这样子的情况了

崔可: 请问您使用的是什么版本的浏览器？诺顿产品是什么版本的呢？

XXX: 谷歌浏览器，诺顿360  6.0版

崔可: 请问您是否尝试测试，在IE浏览器上，也会出现同样的情况吗？

XXX: 我去试试，ie不怎么用

崔可: 您是在执行什么操作时遇到的这样的情况呢？是添加新的登录信息吗？

XXX: 添加后再使用就退出了，账户显示未同步，需要重新同步账户才行

崔可: 请问您的计算机是什么版本的操作系统呢？

XXX: win7 旗舰版，32位系统

崔可: 请问您的IE浏览器上，及其他比如火狐浏览器，也是同样的情况吗？

崔可: 如果您的浏览器中有其他加载项，建议您关闭，只留诺顿的加载项也帮忙测试一下。

崔可: 或者您计算机中是否还有其他的安全类产品呢？

XXX: ie上暂时没有，可以保存

XXX: 我电脑里还有个金山卫士

崔可: 如果IE没有问题，说明可能不是诺顿小工具栏本身出现了问题。IE是系统自带的浏览器，稳定性更好，与诺顿的兼容性更好。其他第3方浏览器，虽然谷歌浏览器在我们的最新2012版本是兼容诺顿工具栏的，但是有时可能也不是很稳定，并且不排除其他加载项的干扰和其他安全类产品的冲突现象。

xxx: 哦，感觉和谷歌浏览器还是不咋兼容，像登录360云盘，虽然身份安全保存了，但是点击登录页面没反映

崔可: 这个问题我帮您做一下记录。后续诺顿会通过liveupdate发布补丁，改善这样的问题。

XXX: 还有就是如果在登录时用任务管理器把登录界面结束了，诺顿会自动退出托盘

崔可: 这个问题我们了解的。之前也接到过用户的反馈。我们也将此问题提交至了后台软件开发部门，积极的做调整。十分感谢您反馈的宝贵意见。

XXX: 哦，好的，以后有问题再联系你们，谢谢啊

崔可: 您客气了。也十分感谢您一直对我们的支持。如果您再次遇到诺顿产品相关问题并联系我们的时候麻烦您帮忙提供此次问题的跟踪号码1xxxxxx，以便我们查询相关问题的记录为您提供技术支持，给您带来不便请您谅解。







对于谷歌暂时不抱希望，问题挺大，先用火狐吧。

determinant

我还以为用英文聊

wanglei7865

以前也找过客服，态度也很不错

箜頩炣楽

determinant 发表于 2012-4-2 10:06
我还以为用英文聊

要是英文服务，基本就没人用了

英九

找过英文客服聊过~

boxing

看来还是用IE比较好

牆角寫檢討°

呵呵，不错。暂时没有遇到问题。没有找过客服支持。

尘梦幽然

在线聊天不好的就是诺顿的支持人员回复时打字实在慢。

苏怅

5234377 发表于 2012-4-2 12:41
在线聊天不好的就是诺顿的支持人员回复时打字实在慢。

难道你不知道他们要同时应对几个人或者更多？

kim545

打字慢么