求证！Dr.Web的BUG，还存在否？

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 21:57:08

今天我收到Dr.Web香港和澳门总代{过}{滤}理商创科贸易有限公司IT经理的电子邮件，说Dr.Web Security Space Pro在7月10日和17日的更新之后，已经解决了更新之后，出现1970的BUG，以及反病毒数据库为“0”的BUG，和SpIDer Guard“保存设置错误”的BUG。现基于此两大BUG，特向各位Dr.Web Security Space Pro用户求证，以便Doctor Web公司修正Dr.Web Anti-virus版本。

官方对于更新出现错误，以及提供解决方案的解释是：
更新出现1970的BUG，是反病毒数据库载入受到系统延误所致（但是不清楚为何只有简体中文版本才会被延误），上两此重大更新之后，Dr.Web修正了这个延误。现在Dr.Web更新之后，会先检测反病毒数据库是否可以载入（避免延误），确认可以载入之后，才会全面载入。若受到系统延误，Dr.Web会稍隔数秒（没有深究究竟是多久）之后再做检测。结论是：Dr.Web会保持使用现有的反病毒数据库，在下载更新档案并且已经准备就绪之后，便会自行载入。

SO，假如您的版本是：
1、Dr.Web Security Space和Dr.Web Security Space Pro版本，其他版本稍后修正；
2、您使用的是正式版的序列号，且是1PC用户；
3、使用必须是正式版，因为beta并未修正之前的BUG；
4、已经将反病毒数据库和程序组件，更新到最新。

需要注意的是：
Dr.Web需要以管理员权限安装大蜘蛛，并安装在英文目录下，包括用户帐户名文件夹。安装在中文路径下，可能会出现更新错误的情况，比如说用户帐户名文件夹为“张三”，就可能出现更新错误，假如是“zhangsan”，则一切正常。

假如您的系统内还存在更新之后出现反病毒数据库为“0”的现象，已经SpIDer Guard仍旧有“保存设置错误”的BUG，请您跟帖，或者与我联系，我将帮助您将BUG继续反馈给俄罗斯！我的电子邮件地址是：sxzliang@hotmail.com。

特此感谢！谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:02:28

今天刚有过病毒库为0的情况，你说呢。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:08:22

已经通知群里的人配合调查了，不过这段时间听到有人说出现BUG的次数少多了

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:09:36

我这里最近一直很正常(win 7 64bit sch)

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:18:09

win7试了一次，保存bug还是有，1970没遇到
原来vista就没这些问题

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:20:07

我装了英文系统，就没有发言权了，在群里听说还是有人存在bug。不过在此还是要感谢你的辛苦反馈。

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-23 22:26:16

cxy密斯发表于 2012-7-23 22:02
今天刚有过病毒库为0的情况，你说呢。。。。。

出现反病毒数据库为0，是之前的状况，官方认为现在的情况应该是：如果未能成功载入，那么Dr.Web会使用之前的反病毒数据库，隔几秒之后继续尝试载入，直至载入成功，使用最新的反病毒数据库。

假如您的问题仍在的话，那么请您在出现BUG之后，留下截图，并生成诊断日志，您可以点击任务栏大蜘蛛图标，选择工具——生成报告。将生成的报告发送至我的电子邮件。谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-24 03:54:30

还是会间歇性出现, 但有时候自己就会好, 有时候只能靠杀进程...

Dr.Web Security Space 7 用户, 日志... 一直没生成, 截图倒是有.

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-24 10:24:47

昨天晚上更新后出现了

显示全部楼层 · 发表于 2012-7-24 10:30:16

Hyperion·抽筋发表于 2012-7-24 03:54
还是会间歇性出现, 但有时候自己就会好, 有时候只能靠杀进程...

Dr.Web Security Space 7 用户, 日志... ...

自己会好，是因为Dr.Web采取了新的加载模式，我在上面已经详细解释了。

假如您是只安装了Dr.Web Security Space Pro或者Dr.Web Security Space，没有安装其他的反病毒软件，且满足我上面的这些条件，还是出现问题的话，那么请您在下次出现的时候，烦请您生成一下诊断日志。诊断日志生成可能需要花上几分钟的时间。麻烦您了！谢谢！

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