请问诺顿在线病毒提交的处理时间

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 18:55:21

我通过诺顿的在线网页提交了可疑文件，收到了tracking的第一封邮件，可是都等了4天了，还是没有收到closing的邮件，请问有没有人知道大概多久能收到病毒分析的处理结果？

谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 19:15:56

这个不一定我有时是第二天就回了有时等了一个礼拜就回了还有次没收到

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 19:38:18

从来没收到过好伤心。。。TAT

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 20:20:28

铵瀞发表于 2014-9-1 19:15
这个不一定我有时是第二天就回了有时等了一个礼拜就回了还有次没收到

好吧。。。。我其实急着等着那个病毒的确认。。。我的机器都乱套了、、、我的机器都成病毒库了。。。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 20:21:05

Mr_Knight 发表于 2014-9-1 19:38
从来没收到过好伤心。。。TAT

...........难道。。。他们是不处理了还是邮件丢失了。。。。后来你提交的样本被确认了吗？

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 20:48:24

worccc 发表于 2014-9-1 20:21
...........难道。。。他们是不处理了还是邮件丢失了。。。。后来你提交的样本被确认了吗？

只有ticket number 没下文了

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 21:18:56

我那次是隔了半个月才给我说closed

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 21:31:15

我8.11发的 8.13号就收到了。

有时候快，有的时候特慢

据说企业上报通道快

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 23:16:45

本帖最后由尘梦幽然于 2014-9-1 23:57 编辑

worccc 发表于 2014-9-1 20:20
好吧。。。。我其实急着等着那个病毒的确认。。。我的机器都乱套了、、、我的机器都成病毒库了。。。

你打个电话联系8008301153吧。他们会指导你怎么做。
同时，你也可以把病毒样本上传网盘给我，我来帮你看看

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-1 23:17:46

赛门铁克针对全球个人用户病毒样本提交处理时间不设上限。
只有请你联系Support获取支持。

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