请问诺顿在线病毒提交的处理时间

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-4 08:09
他们已经定义了，不过我是打电话到美国总部催促的。。。。不过也能看出来他们真的不是机器自动处理

因为要开发修复定义，帮助修复你的系统。这需要人工干预。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-4 08:45
因为要开发修复定义，帮助修复你的系统。这需要人工干预。

咖啡的月神让我都看醉了~~发现如果是上报着玩。。。随便什么途径。。。遇到自己的问题，还真得催促。。。不过美国总部那边的态度还是不错的。。。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-4 08:45
因为要开发修复定义，帮助修复你的系统。这需要人工干预。

诺顿如果多放点文件在云端，我估计速度会更快。。。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-4 08:48
咖啡的月神让我都看醉了~~发现如果是上报着玩。。。随便什么途径。。。遇到自己的问题，还真得催促。。。 ...

是啊。美系三大你要是急的话都找Support啊。
咖啡回复你快，但是入库速度就不一定了，经常秒回你，但是入库要“一个周期后”
趋势是干脆不接受非授权客户的样本...

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-4 09:02
是啊。美系三大你要是急的话都找Support啊。
咖啡回复你快，但是入库速度就不一定了，经常秒回你，但是 ...

嗯，不过总体来说还是得人工电话催。。。否则邮件人家根本不鸟你，，，，，

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-4 09:03
嗯，不过总体来说还是得人工电话催。。。否则邮件人家根本不鸟你，，，，，

你想想看，每天有无数邮件塞到自动处理系统队列里，为了保证修复效果，相当的量需要人工审核。很难每个都处理

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-4 09:08
你想想看，每天有无数邮件塞到自动处理系统队列里，为了保证修复效果，相当的量需要人工审核。很 ...

我都是交了钱的，为什么不能享受好的服务，我觉得symantec得向趋势学习，没有正式授权的不提供支持。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-4 09:25
我都是交了钱的，为什么不能享受好的服务，我觉得symantec得向趋势学习，没有正式授权的不提供支持。

这你得问赛门铁克了。反正中国服务就这么恶心。
开放上报系统是为了收集更广泛的威胁信息，提供更好的检测率和修复能力、
但是有些不那么流行的样本就不会处理。这就需要你打电话联系Support去提高你的案件的优先级。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-4 09:28
这你得问赛门铁克了。反正中国服务就这么恶心。
开放上报系统是为了收集更广泛的威胁信息，提供 ...

还是编辑删除吧，貌似变成版聊了。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-4 09:30
还是编辑删除吧，貌似变成版聊了。

聊赛门铁克的事情不算版聊。