请问诺顿在线病毒提交的处理时间

worccc

欧阳宣 发表于 2014-9-1 21:18
我那次是隔了半个月才给我说closed

技术支持让我耐心等待。。。看来也只能等待了。。。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-1 23:16
你打个电话联系8008301153吧。他们会指导你怎么做。
同时，你也可以把病毒样本上传网盘给我，我来帮你 ...

提交之后我就删除了。。。谁会把这么晦气的东西留着。。。唉。。。。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-2 11:48
提交之后我就删除了。。。谁会把这么晦气的东西留着。。。唉。。。。

我就这么说吧。基本上超过一周不处理，那就是长期不处理了。
我建议你不要等。自己安装别的杀毒软件查杀。另一方面请support帮你移除病毒。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-2 12:12
我就这么说吧。基本上超过一周不处理，那就是长期不处理了。
我建议你不要等。自己安装别的杀毒软件查杀 ...

这个和提交的国家有关系吗？还是和联系的客服国家有问题？如果不行我就联系美国那边的客服。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-2 12:17
这个和提交的国家有关系吗？还是和联系的客服国家有问题？如果不行我就联系美国那边的客服。

你联系美国客服，通常处理也要1周或者更长。
联系中国客服是根本不给你处理。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-2 12:17
你联系美国客服，通常处理也要1周或者更长。
联系中国客服是根本不给你处理。

好，等到了美国的工作时间我去打电话催促下。 谢谢啦~

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-2 12:19
好，等到了美国的工作时间我去打电话催促下。

不用等美国工作时间了、诺顿美国客服24小时工作。

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-2 12:19
不用等美国工作时间了、诺顿美国客服24小时工作。

我指的不是在线支持，是电话支持。

尘梦幽然

worccc 发表于 2014-9-2 12:20
我指的不是在线支持，是电话支持。

Phone support is open 24 hours a day, 7 days a week

worccc

尘梦幽然 发表于 2014-9-2 12:22
Phone support is open 24 hours a day, 7 days a week

我马上打电话。