前车之鉴，与美国客服咨询从Norton 360 迁移到 Norton Security 22 可行性的经历

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 10:24:00

GreenCodes 发表于 2014-9-26 00:52
客服就是用来出气的，政策不是他定的，其实找他屁用没有

反正这一段时间找客服咨询这个问题的人肯定很多，客服主管肯定会注意到，我让他帮我向上反映一下，管理层说不定会微调政策退让的

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 10:29:06

hljdqzr 发表于 2014-9-26 06:42
这就是目前诺顿的政策了
拖
但是现在论坛上也有换成功的啊，这说明大家要注意沟通的方式方法

也许他看我只剩100多天了，干脆懒得给我换了……
美国本土的诺顿用户不少，这种政策会让诺顿相当被动，甚至有可能惹上官司（集体诉讼什么的）
哈哈，花了钱，就是要骚扰客服的，苹果的国内外的客服都被我骚扰好多次了

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 10:35:18

wrwj 发表于 2014-9-26 08:26
他们说要整合产品线，但不给老用户升级，必须要重新购买，岂不是等于多出一条产品线?

目前看来确实如此，感觉整合产品线像借口，最终目的还是增加盈利
赛门铁克是不是觉得个人用户不重要了，好像挣企业用户的钱才是最主要的

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 13:02:22

为嘛不用企业版。简单，防火墙还很完善。自定义设置也很好。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 13:54:21

清道夫900 发表于 2014-9-26 13:02
为嘛不用企业版。简单，防火墙还很完善。自定义设置也很好。

SEP 导致我的Connectify连接相当不稳定，手机很难稳定地连上……我以前尝试解决过，也发过解决办法的贴子，但没想到解决的不彻底，还是转回Norton了

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 16:35:46

这个我已经试过了，而且在对话的过程中，客服并没有向我问N360 Key的事，因为在他的后台里都有。而且当时客服给我的解决方案就是没有解决方案。他让我把现在所有的N360的时间用完，然后再购买新的NSWB

所以，对于N22，我的想法，就是“等”。铁壳应该不会傻到丢失所有的付费用户的。
P.S. 今天收到铁壳发来的邮件了

但我的想法是不花钱

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 16:51:06

cyemail2008 发表于 2014-9-26 10:29
也许他看我只剩100多天了，干脆懒得给我换了……
美国本土的诺顿用户不少，这种政策会让诺顿相当被动， ...

其实美国本土mse用户更多，主要是企业版比较多，不受这个的影响

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 17:07:23

cyemail2008 发表于 2014-9-26 13:54
SEP 导致我的Connectify连接相当不稳定，手机很难稳定地连上……我以前尝试解决过，也发过解决办法的贴子 ...

吧sep默认规则清空，不就好了。

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 17:27:26

楼主英文好猛啊！

显示全部楼层 · 发表于 2014-9-26 17:58:31

清道夫900 发表于 2014-9-26 17:07
吧sep默认规则清空，不就好了。

嗯，我没试过呢，好久不用SEP了，以后有机会再试试吧，多谢

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