卡巴斯基全盘扫描一直都是1%,求官方解决。谢谢！

小Q机器人

Wesly.Zhang 发表于 2018-12-11 12:13
Hello,

请您对磁盘进行一次检测，chkdsk C:

电脑C盘是固态硬盘。检查是正常的

Wesly.Zhang

小Q机器人 发表于 2018-12-11 12:44
电脑C盘是固态硬盘。检查是正常的

Hello,

执行快速扫描能够正常结束吗？

小Q机器人

Wesly.Zhang 发表于 2018-12-11 12:47
Hello,

执行快速扫描能够正常结束吗？

快速扫描是正常的，全盘扫描就会死循环。

Wesly.Zhang

小Q机器人 发表于 2018-12-11 12:56
快速扫描是正常的，全盘扫描就会死循环。

Hello，

开启记录全部日志功能，设置--》附加设置--》报告与存储--》记录所有事件。

执行全盘扫描

进入到 报告--》详细报告--》扫描--》进入到当前正在扫描的报告--》详细信息，检视扫描文件都有哪些，在循环扫描哪个文件夹内的文件。

小Q机器人

Wesly.Zhang 发表于 2018-12-11 12:59
Hello，

开启记录全部日志功能，设置--》附加设置--》报告与存储--》记录所有事件。

按照你这个方法，找到问题了，一直都是一个文件夹死循环

Wesly.Zhang

小Q机器人 发表于 2018-12-11 13:02
按照你这个方法，找到问题了，一直都是一个文件夹死循环

Hello，

单独扫描那个文件夹能不能扫描完成，如果不能的，请回复把文件夹完整路径贴出来。

小Q机器人

Wesly.Zhang 发表于 2018-12-11 13:09
Hello，

单独扫描那个文件夹能不能扫描完成，如果不能的，请回复把文件夹完整路径贴出来。

单独扫描可以完成 。

小Q机器人

dongwenqi 发表于 2018-12-10 19:08
用了多长时间了

用了很久很久了，就是1088 c 升级到1088d就出现的这个问题

dongwenqi

小Q机器人 发表于 2018-12-13 12:06
用了很久很久了，就是1088 c 升级到1088d就出现的这个问题

我也是C补丁升级D补丁的全盘扫描没问题

小Q机器人

dongwenqi 发表于 2018-12-13 16:29
我也是C补丁升级D补丁的全盘扫描没问题

我反复排除最终发现了原因，是瑞星之剑和卡巴之间不兼容导致的，瑞星之剑版本是10.77，卸载瑞星之就剑后回复正常，再次安装后，还是发现有此现象。