遇到一个卡巴智障的bug

huang1111

vanishtime 发表于 2019-8-29 10:23
同时执行读取写入操作会导致高占用我知道呀，我说的bug是指我停止后，卡巴斯基在我未操作的情况下自 ...

hello

我认为是UI界面的操作并没有及时下达指令到程序
但是你这个环境并不是正常情况下的环境，因此并没有讨论的必要

sunshiner

卡巴确实 不错

Wesly.Zhang

Hello,

我不能够重现出你这个问题，你把产品设置恢复成默认后看看。

设置，常规，管理设置，恢复设置，恢复所有设置。

vanishtime

huang1111 发表于 2019-8-30 22:22
hello

我认为是UI界面的操作并没有及时下达指令到程序

你这个环境并不是正常情况下的环境

这个可能吧，系统是官方系统，不过装完软件就没法保证不冲突

我认为是UI界面的操作并没有及时下达指令到程序

这个并不是，因为我找到了触发条件（简称操作A）。
如果进行“操作A”，100%复现故障。不进行“操作A”我目前还没有观察到复现。即使暂停后放置十几分钟甚至更长，也不会恢复，但就在我回复你的时候测试了一下，放置了10分钟，进行“操作A”。马上恢复。。。

PS：操作A：我这里很简单，bilibili登录后720P全屏播放（“登录后720P”可能都是不需要的） chrome edge 全都触发成功。

如果你实机条件相符可以测试下。不过无法复现也正常，毕竟无法复现几乎可以算卡巴的半个常态了。。。

vanishtime

Wesly.Zhang 发表于 2019-8-31 17:45
Hello,

我不能够重现出你这个问题，你把产品设置恢复成默认后看看。

尝试了，依旧。无法复现这件事差不多也猜到了。毕竟卡巴技术支持也无法复现，
卡巴这点也是真的很神奇。

没有足够的样本测试，也不能确定。如果只是我个人环境的问题也没有必要再纠结了。毕竟2020也出了。我也不打算开全盘了。

估计这个应该就会这样过去吧，我也发了trace，然而依旧。。。

你是bilibili720P下全屏播放么？我这里chrome和edge全屏都会导致暂停的全盘扫描恢复。而且两个浏览器都出现，我觉得大概率是卡巴的锅。

Wesly.Zhang

vanishtime 发表于 2019-9-1 21:26
这个可能吧，系统是官方系统，不过装完软件就没法保证不冲突

Hello，

你在产品 性能 设置中是什么状态，有没有导入老版本的设置？截图给出 性能 设置中的状态，我尤为关注的是 游戏模式 以及 空闲扫描 这几个内容的设定。

vanishtime

Wesly.Zhang 发表于 2019-9-2 09:00
Hello，

你在产品 性能 设置中是什么状态，有没有导入老版本的设置？截图给出 性能 设置中的状态，我 ...

稍后给出，但是我感觉其实没有什么意义，毕竟我在重置默认后也做了测试。默认设置情况下依旧。

Wesly.Zhang

vanishtime 发表于 2019-9-2 09:45
稍后给出，但是我感觉其实没有什么意义，毕竟我在重置默认后也做了测试。默认设置情况下依旧。

Hello，

因为你这个问题只会在全屏模式下触发，所以我第一个怀疑的就是游戏模式，你测试下禁用游戏模式后，这个现象是否还会发生，把结果告诉我，谢谢。

因为全屏模式下，正在运行的扫描任务会停止，游戏模式会暂停扫描，退出全屏模式后，扫描恢复。问题可能是出在游戏模式对于未完成的扫描是否会继续运行的可能，可能逻辑有点问题，我想了解下具体的情况。

无论如何也请把你这个问题提交到 my.kaspersky.com 并在该贴给出 INC 请求号，谢谢。

ELOHIM

如果资源占用比较大，UI上面不会及时响应。

比如说一个视频播放的操作：
正在播放的视频，单击一下是暂停，再单击一下是播放，然后再点一下是暂停。
这是在资源占用正常的时候。
如果资源占用非常高，你点一下暂停按钮可能不会及时响应，视频依旧在播放当中，但是其已经接受了暂停的命令并排队。
用户以为暂停无效，又单击一次暂停按钮，结果已经暂停的视频内容在CPU处理完毕以后又被播放起来。

你遇到的问题大概是这样的，当然也有可能是你遇到了一个卡巴的智障bug也不一定。希望认真排查。

如果系统性能较差，硬件过时，建议全盘扫描过程按排在一个无人操作的时间，比如夜里两点。

vanishtime

Wesly.Zhang 发表于 2019-9-2 10:01
Hello，

因为你这个问题只会在全屏模式下触发，所以我第一个怀疑的就是游戏模式，你测试下禁用游戏模 ...

盲生，你发现了华点

关闭游戏模式后一切正常，不会复现。开启后完美复现。

INC000010739789

我在发现问题时就提交了，同时给出了trace，只是还是无法复现。