卡巴斯基2020高频问题整理（感谢支持！已完结）

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-1 10:57:37

本帖最后由 huang1111 于 2019-10-1 10:58 编辑

微雨燕双飞发表于 2019-10-1 00:20
不过有时候卡巴的BUG比较显著且影响使用我记得当初有个版本严重卡网然后转去用趋势了结果趋势 ...

hello

如果发生蓝屏问题，请在系统Windows目录下面找到memory.dmp文件以及在C:\ProgramData\Kaspersky Lab目录下找到dmp结尾的文件，发送给技术支持，并且附加一份GSI6.2报告

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-1 14:46:16

感谢分享

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-3 11:04:30

装20后用下载软件下载速度爆减一半，300M的带宽下载速度只有17M左右，并且鼠标卡顿，关了速度恢复正常。
还有NAS 拷大文件也是电脑爆卡，暂停保护后恢复正常~ 简直没办法用啊这样

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-5 10:31:48

huang1111 发表于 2019-9-8 10:46
1、数据库更新问题
问题出现版本：2020

你好，关于数据库更新问题，我发现我只要更换DNS就解决了。

比如，我原本用的运营商分配的DNS，更新出错，然后我换阿里或者腾讯那个dns，就更新不出错了。

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-5 21:28:18

无敌布发表于 2019-10-5 10:31
你好，关于数据库更新问题，我发现我只要更换DNS就解决了。

比如，我原本用的运营商分配的DNS，更新出 ...

hello

该问题根据我们目前的了解，确实是指派给有关DNS部分的人员去修复
使用第三方纯净DNS，经过测试没有什么改善
你所得到的更新出错问题改善，是因为卡巴斯基方面已经调整过了，出错以后再半个小时到一个小时的时间内可以恢复正常

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-5 22:36:41

huang1111 发表于 2019-10-5 21:28
hello

该问题根据我们目前的了解，确实是指派给有关DNS部分的人员去修复

原来如此。

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-6 07:57:10

加油，支持一下

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-7 20:12:28

tq05atf 发表于 2019-10-3 11:04
装20后用下载软件下载速度爆减一半，300M的带宽下载速度只有17M左右，并且鼠标卡顿，关了速度恢复正常。
...

Hello，

请禁用网页反病毒或者防火墙组件看看是哪个组件引起这个问题。

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 11:07:48

huang1111 发表于 2019-9-22 21:40
hello

可以在这里找到合适的更新源:https://support.kaspersky.cn/common/start/6105此外，刚刚那个会 ...

老哥，问下，这些更新源，更新的内容都是一样的吗？会不会不同的更新源，更新的数据不一样呢，

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 22:13:38

小新爱打小怪兽发表于 2019-10-8 11:07
老哥，问下，这些更新源，更新的内容都是一样的吗？会不会不同的更新源，更新的数据不一样呢，

hello

在正式更新源的范畴（即我给你的那个网址里面所记录的所有更新地址），都是提供统一的更新文件，仅使用的主机是不一样的
唯一提供不同更新文件的是test更新源，没有特殊情况我是不会提供给你们的，因为test更新源所提供的更新文件大多可能还没有经过内测，所以可能造成不稳定

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