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[分享] 购买诺顿的坑,了解几个?

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yiohar
发表于 2021-2-18 20:21:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 yiohar 于 2021-2-18 21:37 编辑

     还记得上一篇我讨论的诺顿100%防病毒退款承诺吗?
     忙碌的新年,春节只休息了一天,今天是第二天休假,刚好你们都开班,好好放松下。
     想到年前诺顿客服主动断开连接,甚至不说明拒绝理由,借用了由@761773275 修改 @Black_lonely白加黑勒索病毒sha256值,并实机感染。这次我只是想证明诺顿并不能主动识别出威胁,并且我要求说明具体的拒绝理由。


     诺顿客服,还是远程,查杀,还是老套路不承认有病毒的存在,我打开病毒文件夹,诺顿客服不承认,我说明故意感染,并提交病毒。诺顿客服职责我这是故意侵害,现在想想应该说是自c吧,哈哈。后来跟她说到了上次不愉快的聊天,经过解释后我才知道了缘由。下面我把几个坑给大家说明下:


     1.关于自动续费,也就是100%防病毒承诺的第一个条件,在中国大陆,如果购买订单时开通自动续费功能,那以后就会一直处于开通状态,以高昂的原价续费,想要取消需要联系客服。注意:如果购买时没有开启自动续费服务,以后将永远不能开启,也就是如果购买时不勾选自动续费,将不能享用100%防病毒承诺。因为诺顿的订单系统和账户系统是独立分开的


     2.关于账号合并问题,这是100%防病毒承诺的第二个条件,如果当前服务由多个序列号合并,那这项服务将失效,因为退款涉及多个序列号,一旦合并就会影响至少一个,100%防病毒承诺不能退款已经合并封锁的序列号


    3.关于普通退款客服聊天续期服务,不少用户曾经因不能升级的原因找诺顿聊天,诺顿会给出60-90天的续期条件问是否同意取消退款。可是你知道吗,只要你超过60天,就算当时不能升级更新,照样不退,你已经过了60天的体验。


    4.关于诺顿的回滚功能,对于没有检测到的勒索,诺顿的回滚其实依靠诺顿备份,就像是百度网盘上传了文件,当收到感染时再从云端恢复。我想说的是,部分网络更新诺顿都那么慢,你要想诺顿上传数据,那速度要……,一旦中勒索病毒,你能确定诺顿已经备份了吗?


现在我对诺顿已经没爱了,这就是我的感情吧,请注意这些坑

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4毛5的诺顿 + 3 版区有你更精彩: )
Tingkai_Lv + 1 版区有你更精彩: )
761773275 + 2 很给力!

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761773275
发表于 2021-2-18 20:25:26 | 显示全部楼层
CY被过了客服怎么说
abyixw
发表于 2021-2-18 20:28:27 | 显示全部楼层
诺顿的骚操作简直了……
anthonyqian
发表于 2021-2-18 20:34:19 | 显示全部楼层
还以为又是啥新瓜,不就是不能退款嘛
驭龙
发表于 2021-2-18 20:42:28 | 显示全部楼层
   4.关于诺顿的回滚功能,诺顿的回滚其实依靠诺顿备份,就像是百度网盘上传了文件,当收到感染时再从云端恢复。我想说的是,部分网络更新诺顿都那么慢,你要想诺顿上传数据,那速度要……,一旦中勒索病毒,你能确定诺顿已经备份了吗?

SONAR的回滚功能被谁吞了?

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柯林 + 1 过年好!

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yiohar
 楼主| 发表于 2021-2-18 21:29:13 来自手机 | 显示全部楼层
761773275 发表于 2021-2-18 20:25
CY被过了客服怎么说

客服说已经向研发部工程师申请添加脚本检测功能
yiohar
 楼主| 发表于 2021-2-18 21:31:29 来自手机 | 显示全部楼层
驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了?

龙大,你试试去,曾经被勒索加密过,但是没恢复,之前诺顿连续倒车三次的病毒。没有恢复,而且诺顿客服承认,如果文档没有在线备份,诺顿无法恢复
yiohar
 楼主| 发表于 2021-2-18 21:36:05 来自手机 | 显示全部楼层
驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了?

补充下,是诺顿无法检测到的勒索病毒
761773275
发表于 2021-2-18 21:36:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 761773275 于 2021-2-18 21:42 编辑
驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了?

如果SONAR不杀,就滚不了了

静影沉璧
发表于 2021-2-18 21:44:00 | 显示全部楼层
yiohar 发表于 2021-2-18 21:31
龙大,你试试去,曾经被勒索加密过,但是没恢复,之前诺顿连续倒车三次的病毒。没有恢复,而且诺顿客服承 ...

SONAR应该是有回滚的吧。但是从样本区看起来防勒索效果不佳,
个人臆测这样做是为了让用户去买他的备份服务。



什么防病毒承诺咱不信,我就听说诺顿续费蛋疼,貌似现在还没改?

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