购买诺顿的坑，了解几个？

yiohar

     还记得上一篇我讨论的诺顿100%防病毒退款承诺吗？
     忙碌的新年，春节只休息了一天，今天是第二天休假，刚好你们都开班，好好放松下。
     想到年前诺顿客服主动断开连接，甚至不说明拒绝理由，借用了由@761773275 修改 @Black_lonely 的白加黑勒索病毒sha256值,并实机感染。这次我只是想证明诺顿并不能主动识别出威胁，并且我要求说明具体的拒绝理由。


     诺顿客服，还是远程，查杀，还是老套路不承认有病毒的存在，我打开病毒文件夹，诺顿客服不承认，我说明故意感染，并提交病毒。诺顿客服职责我这是故意侵害，现在想想应该说是自c吧，哈哈。后来跟她说到了上次不愉快的聊天，经过解释后我才知道了缘由。下面我把几个坑给大家说明下：


     1.关于自动续费，也就是100%防病毒承诺的第一个条件，在中国大陆，如果购买订单时开通自动续费功能，那以后就会一直处于开通状态，以高昂的原价续费，想要取消需要联系客服。注意：如果购买时没有开启自动续费服务，以后将永远不能开启，也就是如果购买时不勾选自动续费，将不能享用100%防病毒承诺。因为诺顿的订单系统和账户系统是独立分开的。


     2.关于账号合并问题，这是100%防病毒承诺的第二个条件，如果当前服务由多个序列号合并，那这项服务将失效，因为退款涉及多个序列号，一旦合并就会影响至少一个，100%防病毒承诺不能退款已经合并封锁的序列号。


    3.关于普通退款客服聊天续期服务，不少用户曾经因不能升级的原因找诺顿聊天，诺顿会给出60-90天的续期条件问是否同意取消退款。可是你知道吗，只要你超过60天，就算当时不能升级更新，照样不退，你已经过了60天的体验。


    4.关于诺顿的回滚功能，对于没有检测到的勒索，诺顿的回滚其实依靠诺顿备份，就像是百度网盘上传了文件，当收到感染时再从云端恢复。我想说的是，部分网络更新诺顿都那么慢，你要想诺顿上传数据，那速度要……，一旦中勒索病毒，你能确定诺顿已经备份了吗?


现在我对诺顿已经没爱了，这就是我的感情吧，请注意这些坑

761773275

CY被过了客服怎么说

abyixw

诺顿的骚操作简直了……

anthonyqian

还以为又是啥新瓜，不就是不能退款嘛

驭龙

   4.关于诺顿的回滚功能，诺顿的回滚其实依靠诺顿备份，就像是百度网盘上传了文件，当收到感染时再从云端恢复。我想说的是，部分网络更新诺顿都那么慢，你要想诺顿上传数据，那速度要……，一旦中勒索病毒，你能确定诺顿已经备份了吗?

SONAR的回滚功能被谁吞了？

yiohar

761773275 发表于 2021-2-18 20:25
CY被过了客服怎么说

客服说已经向研发部工程师申请添加脚本检测功能

yiohar

驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了？

龙大，你试试去，曾经被勒索加密过，但是没恢复，之前诺顿连续倒车三次的病毒。没有恢复，而且诺顿客服承认，如果文档没有在线备份，诺顿无法恢复

yiohar

驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了？

补充下，是诺顿无法检测到的勒索病毒

761773275

驭龙 发表于 2021-2-18 20:42
SONAR的回滚功能被谁吞了？

如果SONAR不杀，就滚不了了

静影沉璧

yiohar 发表于 2021-2-18 21:31
龙大，你试试去，曾经被勒索加密过，但是没恢复，之前诺顿连续倒车三次的病毒。没有恢复，而且诺顿客服承 ...

SONAR应该是有回滚的吧。但是从样本区看起来防勒索效果不佳，
个人臆测这样做是为了让用户去买他的备份服务。



什么防病毒承诺咱不信，我就听说诺顿续费蛋疼，貌似现在还没改？