装了智量杀毒，系统卡死

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 17:27:51

我电脑里面原来有火绒，昨晚上装了智量杀毒软件，而现在电脑开机进入桌面卡住了，鼠标一直在转圆圈，想删也删除不了，也无法进入安全模式，把机子强制性关闭再启动，反复几次还是不行，现在机器卡死，什么都动不了，智量装的最新测试版，请问除了重装系统，还有什么办法，谢谢。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 17:35:36

在线等，望官方回复下，谢谢

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:01:50

无法进入安全模式---是什么现象？是连下图的界面都不出现，还是选择了安全模式会卡住进不去？

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:06:29

fzp070 发表于 2021-6-28 18:01
无法进入安全模式---是什么现象？是连下图的界面都不出现，还是选择了安全模式会卡住进不去？

有显示这个图片，但是一下子又直接开机了，开机完就出现智量不正常现象，系统就死机了

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:10:24

生命在于运动发表于 2021-6-28 18:06
有显示这个图片，但是一下子又直接开机了，开机完就出现智量不正常现象，系统就死机了

你好，选择安全模式，按回车无法进入安全模式吗?

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:12:05

智量官方发表于 2021-6-28 18:10
你好，选择安全模式，按回车无法进入安全模式吗?

是的，按回车就直接开机，而不是进入安全模式

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:19:26

3.0测试版有不少人都说导致系统卡死

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:21:09

你好，选择带命令提示符的安全模式是什么结果?

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:43:01

换个方式看看能不能进入安全模式
win+R打开“运行”，输入msconfig，点击“引导“，勾选“安全引导”，点击确定并重启

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-28 18:54:48

生命在于运动发表于 2021-6-28 18:12
是的，按回车就直接开机，而不是进入安全模式

开机的时候一直按上下键试试选择安全模式

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