诺顿取消订单后的退款这么久

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-4 23:40:13

5月21日用支付宝支付，不知道什么原因当天就被取消订单，退款到现在还没到账。
邮件客服答复是7-12个工作日，按工作日来算下周二够12日，这不会要等到最后一天吧。

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 15:26:36

原因是因为收款的应该是新加坡或者日本的诺顿公司，这购买诺顿是跨国服务，所以退款很慢。

我这边购买以后，一个多小时才调整授权

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 15:30:41

驭龙发表于 2023-6-5 15:26
原因是因为收款的应该是新加坡或者日本的诺顿公司，这购买诺顿是跨国服务，所以退款很慢。

我这边购买以 ...

龙大，现在win11 22h2安装杀毒软件以后，MD的进程还在并且更新病毒库吗？

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 15:37:50

wudimeisuowei 发表于 2023-6-5 15:30
龙大，现在win11 22h2安装杀毒软件以后，MD的进程还在并且更新病毒库吗？

如果开启系统的智能应用控制，安装第三方杀毒软件，MD进程会依然存在，并且通过WU更新特征库，无法被禁用，但是不会加载驱动。

智能应用控制需要用MD进程完成文件的云信誉查询，所以启用智能应用控制，MD就打死也要坚挺的运行

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 15:52:16

驭龙发表于 2023-6-5 15:26
原因是因为收款的应该是新加坡或者日本的诺顿公司，这购买诺顿是跨国服务，所以退款很慢。

我这边购买以 ...

但是我之前向客服申请退款就没有等那么久，也是用的支付宝。这次是被取消订单，不知道为什么花这么长时间。

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 16:01:04

hansyu 发表于 2023-6-5 15:52
但是我之前向客服申请退款就没有等那么久，也是用的支付宝。这次是被取消订单，不知道为什么花这么长时间 ...

有可能是因为被取消订单的原因吧

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 16:02:49

跟即时客服聊天催催

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 16:04:44

驭龙发表于 2023-6-5 16:01
有可能是因为被取消订单的原因吧

可能吧，再等一天看看，过明天还没到再联系客服了。

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 16:05:37

kuroandsan 发表于 2023-6-5 16:02
跟即时客服聊天催催

诺顿国内现在没有即时客服，只有邮件客服。

显示全部楼层 · 发表于 2023-6-5 16:09:17

hansyu 发表于 2023-6-5 16:05
诺顿国内现在没有即时客服，只有邮件客服。

现在没有了吗？之前因为安装问题还找过，最后自己解决的

不过肯定是建议找美区的客服

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