请教个问题，卡巴斯基上报被拒绝不再受理样本如何解决

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 18:41:41

yinrui 发表于 2024-6-27 18:13
他那个是以为你出问题了想让卡巴帮忙解决吧，所以要key

是，所以后来回复他们表明自己是网络安全爱好者，想上传，然后被拒绝了，随后又发了几个新的样本组合包，也被对方直接拒绝了

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 18:48:23

不如发给微软，说不定看心情会给你处理一两个

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 19:50:33

dongwenqi 发表于 2024-6-27 09:40
哦，好吧，我一般都是上报https://support.kaspersky.cn/b2c/cn，很快的收到邮箱入库了

我今天发的样本快四个小时一点回复都没有，连这个回复都没有

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:34:44

免費用戶不會有真人回覆了
只能上傳到opentip，如果有付費，opentip會回覆到註冊的信箱
如果有買MDR，會從MDR裡通知你

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:36:41

孤勇者发表于 2024-6-27 19:50
我今天发的样本快四个小时一点回复都没有，连这个回复都没有

打电话或者卡巴论坛投诉一下就会回复了，我就是投诉了他们才回复的

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:41:57

孤勇者发表于 2024-6-27 19:50
我今天发的样本快四个小时一点回复都没有，连这个回复都没有

发啥超大附件给他们啊,

参考: 分享一种易用的上报样本方式
https://bbs.kafan.cn/thread-2270263-1-1.html
(出处: 卡饭)

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:45:12

找客户支持没激活码他们是不会受理的, 尝试newvirus或者opentip 通过触发关键词来上报,,,

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:48:45

anxiety520 发表于 2024-6-27 20:41
发啥超大附件给他们啊,

参考: 分享一种易用的上报样本方式

就几MB，第一次发的时候理，第二次发的时候叫我去opentip,我照做了，理了，第三次直接不理我

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:52:28

孤勇者发表于 2024-6-27 20:48
就几MB，第一次发的时候理，第二次发的时候叫我去opentip,我照做了，理了，第三次直接不理我

按我帖子里的重新一步一步来, 原先的会话你直接回复他们说问题解决了请关闭()

显示全部楼层 · 发表于 2024-6-27 20:58:39

发到样本区，有一大把正版用户帮你上报

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