win11安装卡巴21.18关机时出现蓝屏，求指导

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 00:47:15

1、背景说明：
系统版本：win11家庭版23H2
安装卡巴版本：Kaspersky21.18.5.438FSPP

2、情况说明：
安装Kaspersky21.18.5.438FSPP输入激活码激活后，关机时出现蓝屏，报终止代码：MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS。
蓝屏代码.jpeg

3、暂时解决方案：
网上搜错误代码，有类似的案列。导致蓝屏崩溃的程序：klflt.sys，该文件是卡巴斯基驱动文件，在卡巴斯基论坛找到一篇帖子电脑在某些特殊情况下蓝屏，蓝屏代码：klflt.sys_卡巴斯基_安全区卡饭论坛 - 互助分享 - 大气谦和! (kafan.cn)，里面提到确实是卡巴斯基驱动问题，解决方法有两种：
1、安全模式下，打开卡巴斯基，关闭虚拟化选项。
2、安全模式下，用卡巴斯基官方提供卸载工具kavremvr.exe卸载。
使用第二种方法解决问题。

4、求助：
目前只能通过卸载卡巴解决蓝屏错误，但是又想安装卡巴21.18，请论坛大佬指点一下，感谢！

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 07:59:38

你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/ ... 8.5.438/startup.exe
正常情况下不会有蓝屏，家里台式win10企业版装卡巴21.18标准版，公司本本win11家庭中文版也在用卡巴斯基21.18免费版，使用正常

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 08:32:42

dongwenqi 发表于 2024-10-10 07:59
你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.18.5.438/startup. ...

感谢D大，我今天稍后试试看。

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 09:08:35

家里的WIN11专业版+卡巴21.18非常和谐，WIN11首发时重装的系统，直到现在也没遇到过一次蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 11:11:26

我卸载的时候蓝屏过一次。。。

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 11:17:46

估摸着还是坑11现在的那几个默认的虚拟化东西有冲突蓝了吧，要么关掉卡巴的对应虚拟化设置，要么关掉坑11的几个玩意

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 15:49:40

dongwenqi 发表于 2024-10-10 07:59
你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.18.5.438/startup. ...

回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次出现蓝屏，终止代码一样的。

哎。。。。。。晕了。

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 15:50:36

satellite288 发表于 2024-10-10 11:17
估摸着还是坑11现在的那几个默认的虚拟化东西有冲突蓝了吧，要么关掉卡巴的对应虚拟化设置，要么关掉坑11的 ...

具体怎么操作，求指导。

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 16:07:20

Kas亚太区实验室发表于 2024-10-10 15:49
回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次 ...

我用了这么多年的卡巴斯基，卸载也没蓝屏过

显示全部楼层 · 发表于 2024-10-10 16:08:08

Kas亚太区实验室发表于 2024-10-10 15:49
回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次 ...

https://bbs.kafan.cn/thread-2268391-1-1.html
这样吧，你先试试卡巴斯基21.17，看看还蓝屏么

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