win11安装卡巴21.18关机时出现蓝屏，求指导

Kas亚太区实验室

1、背景说明：
系统版本：win11家庭版23H2
安装卡巴版本：Kaspersky21.18.5.438FSPP

2、情况说明：
安装Kaspersky21.18.5.438FSPP输入激活码激活后，关机时出现蓝屏，报终止代码：MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS。


3、暂时解决方案：
网上搜错误代码，有类似的案列。导致蓝屏崩溃的程序：klflt.sys，该文件是卡巴斯基驱动文件，在卡巴斯基论坛找到一篇帖子电脑在某些特殊情况下蓝屏，蓝屏代码：klflt.sys_卡巴斯基_安全区 卡饭论坛 - 互助分享 - 大气谦和! (kafan.cn)，里面提到确实是卡巴斯基驱动问题，解决方法有两种：
1、安全模式下，打开卡巴斯基，关闭虚拟化选项。
2、安全模式下，用卡巴斯基官方提供卸载工具kavremvr.exe卸载。
使用第二种方法解决问题。

4、求助：
目前只能通过卸载卡巴解决蓝屏错误，但是又想安装卡巴21.18，请论坛大佬指点一下，感谢！

dongwenqi

你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/ ... 8.5.438/startup.exe
正常情况下不会有蓝屏，家里台式win10企业版装卡巴21.18标准版，公司本本win11家庭中文版也在用卡巴斯基21.18免费版，使用正常

Kas亚太区实验室

dongwenqi 发表于 2024-10-10 07:59
你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.18.5.438/startup. ...

感谢D大，我今天稍后试试看。

1073328164

家里的WIN11专业版+卡巴21.18非常和谐，WIN11首发时重装的系统，直到现在也没遇到过一次蓝屏

家驹

我卸载的时候蓝屏过一次。。。

satellite288

估摸着还是坑11现在的那几个默认的虚拟化东西有冲突蓝了吧，要么关掉卡巴的对应虚拟化设置，要么关掉坑11的几个玩意

Kas亚太区实验室

dongwenqi 发表于 2024-10-10 07:59
你试试在线安装包21.18
https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.18.5.438/startup. ...

回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次出现蓝屏，终止代码一样的。


哎。。。。。。晕了。

Kas亚太区实验室

satellite288 发表于 2024-10-10 11:17
估摸着还是坑11现在的那几个默认的虚拟化东西有冲突蓝了吧，要么关掉卡巴的对应虚拟化设置，要么关掉坑11的 ...

具体怎么操作，求指导。

dongwenqi

Kas亚太区实验室 发表于 2024-10-10 15:49
回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次 ...

我用了这么多年的卡巴斯基，卸载也没蓝屏过

dongwenqi

Kas亚太区实验室 发表于 2024-10-10 15:49
回来反馈了，按照D大的建议，下载在线安装包安装，激活后第一次启动没有蓝屏，下午3点38分左右关机时再次 ...

https://bbs.kafan.cn/thread-2268391-1-1.html
这样吧，你先试试卡巴斯基21.17，看看还蓝屏么

Loyisa

Kas亚太区实验室 发表于 2024-10-10 15:50
具体怎么操作，求指导。

是amd处理器吗？蓝屏是卡巴弹出虚拟化窗口的时候出现的吗

Kas亚太区实验室

Loyisa 发表于 2024-10-10 16:13
是amd处理器吗？蓝屏是卡巴弹出虚拟化窗口的时候出现的吗

是酷睿U5，是关机的时候出现蓝屏的。

Loyisa

Kas亚太区实验室 发表于 2024-10-10 16:19
是酷睿U5，是关机的时候出现蓝屏的。

找客服吧 以前AMD也会蓝 玄学

帝辛

关闭Windows虚拟化试试。WIN11 24H2默认开虚拟化内核隔离关了还有vbs在运行。我都是用第三方工具关的。可能某些地方冲突了。

kxj8579

Kas亚太区实验室 发表于 2024-10-10 08:32
感谢D大，我今天稍后试试看。

蓝屏和WIN11里面的驱动冲突有关，我电脑安装WIN11用了三年了，安装了各种版本也都没有遇到过蓝屏现象。安装卡马21。18还是要用离线安装包的，电脑快的一分钟左右就安装好了，慢的电脑最折就是2分多钟，，另外WIN11要关闭虚拟化安全

Kas亚太区实验室

帝辛 发表于 2024-10-10 18:12
关闭Windows虚拟化试试。WIN11 24H2默认开虚拟化内核隔离关了还有vbs在运行。我都是用第三方工具关的。可能 ...

感谢感谢，我按这个思路试试看！具体第三方工具可以推荐一下吗？

Kas亚太区实验室

kxj8579 发表于 2024-10-10 19:01
蓝屏和WIN11里面的驱动冲突有关，我电脑安装WIN11用了三年了，安装了各种版本也都没有遇到过蓝屏现象。安 ...

感谢指导，试了下，系统是家庭版的，win+R调出来输入gpedit.msc,显示windows找不到文件。
家庭版的并不包含组策略编辑器。

Kas亚太区实验室

satellite288 发表于 2024-10-10 11:17
估摸着还是坑11现在的那几个默认的虚拟化东西有冲突蓝了吧，要么关掉卡巴的对应虚拟化设置，要么关掉坑11的 ...

具体怎么操作呢？求指导，感谢！

Kas亚太区实验室

kxj8579 发表于 2024-10-10 19:01
蓝屏和WIN11里面的驱动冲突有关，我电脑安装WIN11用了三年了，安装了各种版本也都没有遇到过蓝屏现象。安 ...

调出来组策略，不过没有您框选的那一项，参见下图对比。（PS：系统是家庭版的）

ssa9527

你这系统是微软官网下的吗？精简优化版的系统可能会出问题。