关于金山网盾干扰360安全卫士运行的说明

360客服

卡饭论坛的朋友们 你们好：

     近几个月来，360安全中心陆续接到用户反馈，称电脑同时安装360安全卫士和金山网盾后，会出现拦不住木马、浏览器变卡等异常情况。经360安全工程师验证，发现金山网盾除了存在难以卸载、导致浏览器崩溃、自身漏洞被利用为木马通道等问题外，还对360安全卫士的运行进行了不正当的干扰，导致后者部分功能失效，令用户电脑安全受到威胁。在与金山公司多次沟通后，问题仍迟迟得不到解决。为此，360安全中心决定，即日起放弃与金山网盾兼容的努力，由用户自己选择卸载360安全卫士还是卸载金山网盾。

　　为同行讳，360本来不想披露金山网盾的上述问题，但是今天金山公司反而在公开声明中故意歪曲事实，恶意攻击360，并用“360用病毒手段”和“双方可以共存”的说法欺骗用户。为了澄清事实，360公布真相如下：

　　一、金山网盾干扰360安全卫士的正常运行，置用户安危于不顾。浏览器防护需要对网址进行安全性检测，而金山网盾单方面劫持和隐藏网址信息，并故意释放虚假信息误导360，导致360无法检测网页是否安全。其严重后果在于：如果用户访问了金山拦不住的恶意网址，360也会同时“被失效”，结果就是用户中招！这是典型的为了不正当竞争而置用户利益于不顾的行为。（点击查看已全程公证的图片材料）

　　二、金山网盾存在高危漏洞，被木马利用来劫持用户的浏览器首页。安全软件沦为木马加载器，成为木马逃避杀毒软件查杀的“保护伞”，这在安全行业历史上还是第一次。由于问题严重到无法掩盖，连金山公司自己都不得不发布公告，承认金山网盾被木马利用（参见《金山公司关于“如何清除盗版金山网盾”的公告》），但仅仅是给出一个“系统急救”的方案，漏洞本身至今仍没有得到修复，目前仍在威胁着许多网民（包括非金山用户）的安全。出于对公众安全的考虑，360在此不公布该漏洞的细节，但是如果金山公司继续视公众安危为无物，坚持否认或放任该漏洞的存在，360将在必要时公布相关证据。

　　三、金山网盾通过傲游浏览器强制捆绑安装，不但难以卸载，还会使用非常规的暴力方式强行插入其它浏览器的进程，导致其它浏览器变卡、变慢，甚至崩溃。在360浏览器的崩溃报告中，“金山网盾强行插入”排在所有故障原因的第一位。最近微软发布的《IE8性能调查白皮书》中，除了警告网民插件是导致浏览器变慢和崩溃的罪魁祸首外，还公布了根据浏览器崩溃日志统计的插件榜，其中覆盖率在国内只能排几十名后的金山网盾竟然排到了中国第二、全球第八，充分说明金山网盾导致浏览器崩溃的比率之高。

　　四、金山毒霸一直都在以兼容性为理由，提示用户卸载360杀毒等竞争对手的软件。安全软件由于采用内核驱动技术，同时安装时确实容易出现互不兼容的情况。但是让人费解的是，为什么金山自己用不兼容的方式卸载竞争对手，但却不能容忍其它软件不兼容金山？

　　五、金山所谓“360用病毒手段”和“双方可以共存”的说法是在欺骗用户

　　由于金山网盾大量地通过傲游浏览器强制捆绑安装，存在难以卸载的流氓行为，360给用户提供了“一键卸载”按钮，采用的是互联网业通用的标准做法，完全可以经得起各界检验。金山作为安全公司，难道连正常程序与病毒的区别都分辨不出？自相矛盾的是，金山既然向公众渲染360采用“病毒”手段，那么完全可以将相关程序作为病毒查杀，金山为什么不敢？

　　而“双方可以共存”的说法更是混淆视听。可以同时安装，并不意味着金山网盾就不再干扰360安全卫士的正常运行，也不意味着金山网盾就不再导致浏览器崩溃，更不意味着金山网盾的漏洞已经修补、不会再被木马利用，金山网盾不顾自身产品缺陷带给用户的巨大风险，既不提供解决方案，还要一味误导用户安装，是对用户利益的极大漠视。

　　360系列软件具备全方位防护能力，足以全面保护用户电脑，但360仍努力寻求与其它安全软件兼容，以给用户提供更多选择。但是，我们不能为了寻求与同行相安无事而漠视用户的利益。鉴于金山网盾的行为给用户电脑带来了巨大风险，出于“用户利益高于一切”的考虑，我们不得不放弃与金山网盾兼容。

　　360尊重用户的知情权和选择权，用户可以选择卸载360安全卫士，也可以卸载金山网盾，决定权完全在于用户。

　　附：金山提示卸载360杀毒、瑞星、诺顿的截图

　　
　　附：一、金山毒霸提示卸载360杀毒、诺顿杀毒、瑞星杀毒的截图：

　　

　　图片1、金山毒霸提示卸载360杀毒

　　

　　图片2、金山毒霸提示卸载诺顿

　　

　　图片3、金山毒霸提示卸载瑞星

4534543

官人大大
最重要的那个公示图看不到…………

4534543

哇嘎嘎
发现沙发是我的啊
建议官人修改下图哦


又顺，预示此帖要火
板凳招租…………

Inner

可人家的提示只是说明不兼容，没有360那么多"料"啊

testhawk

无图无真相..另外360根本没必要解释,相信360的肯定会相信,不相信的即便是国际权威机构认证他们也能找到理由来反驳

rzqevergo

网盾只是个辅助工具 拿杀毒软件的不兼容来说事儿 有点儿....

寻心启示

看不到图。不知道公证了什么？

卧底小八路

其实这是很正常的一个问题嘛，大家起哄就炒起来了

法外制裁者

回复 1# 360客服


    好难见到官人啊，我就关心一点，360啥时候给MD用户退钱哇？

爱子

你们公司是非多，劝你们还是专注于技术，
不要辜负了用户。