win7旗舰版安装江民2010正常，安装密保后蓝屏。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-19 13:46:14

回复 30楼 wsn110 的帖子

嘿嘿，应该的，谢谢你啊。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-19 14:03:48

回复 31楼 乱乱的VIVI 的帖子
工作人员有解决办法我告诉你啊。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-19 18:31:22

回复 32楼 wsn110 的帖子

恩，好。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 11:07:12

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恩，好。
乱乱的VIVI 发表于 2010.6.19 18:31

解决问题的方案已经出来了,稍后给你,因为个人原因,马上不能给你说,等中午13点以前告诉你。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 12:16:46

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嘿嘿，应该的，谢谢你啊。
乱乱的VIVI 发表于 2010.6.19 13:46

关于你蓝屏的问题我官方的解决方案是：
打开C:\WINDOWS\system32文件夹，看下面是否有 MbNumen.sys 这个文件，如果有把其删除即可。再试试看看安装江民2010杀毒是否蓝屏，希望给我回复。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 14:51:07

回复 35楼 wsn110 的帖子

好吧，今天我把现在电脑安装的杀毒软件删了，再装一次江民试试，还不行我就只好用金山了。我五点下课回去弄。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 14:58:07

忘了问，官方解决的是密保引起的问题吗？

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 16:27:34

回复 36楼 乱乱的VIVI 的帖子
还有在安装江民杀毒软件前给C:\WINDOWS\Minidump下的日志删除，如果依旧蓝屏影响使用的话，您把C:\WINDOWS\Minidump下面的文件压缩以后发给我。好让我继续反馈给江民客服。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 16:29:22

忘了问，官方解决的是密保引起的问题吗？
乱乱的VIVI 发表于 2010.6.21 14:58

官方的说法是从你给的蓝屏文件中可以看出是江民密保导致的蓝屏。

显示全部楼层 · 发表于 2010-6-21 16:36:09

回复 35楼 wsn110 的帖子

我的电脑里没有 MbNumen.sys这个文件，我不敢重装啊。

[江民] win7旗舰版安装江民2010正常，安装密保后蓝屏。