大家来评评，中国卡吧的服务态度？

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-14 16:02:30

我认为如果是用盗版无所谓，正版的话就不行。

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-14 21:58:34

原帖由 bcy45 于 2007-5-13 16:59 发表
我也曾发过“卡巴服务态度越来越差”的帖子。

呵呵，LZ也想到啊！知心啊

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-14 22:23:46

我没有试过，但是我猜出来了，因为有些人的服务态度就是有点……

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-15 00:27:18

这就是中国人的工作态度．．．

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-15 11:32:31

原帖由 Hawking 于 2007-5-13 18:31 发表
没有可比性。

卡巴俄罗斯是母公司，卡巴中国是代理商。

母公司从世界范围考虑，当前情况下(还没有做到Google, Microsoft那种规模)，维护整个品牌形象，更重要的是杀毒软件的用户门槛太低(像Oracle那种，你 ...

比较同意这位的观点，服务不好有很多因素，其中对样本的反馈，我猜测过程应该是这样的：

卡巴中国收到样本—>确定病毒在病毒库内—>反馈给用户建议升级病毒库

—>不能确定，发给俄罗斯—>得出结论，俄升级病毒库—>回卡巴中国—>反馈给用户

至于反馈内容比较简单——其实也没错，既然得出结论，杀软方所提出的相对应的一般解决办法也就只有升级病毒库。

当然，其实是可以和俄罗斯一样进行简单分析的的，这个不知道是个人习惯还是卡巴中国就是这么要求。

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-29 23:23:16

原帖由 凌笑天 于 2007-5-15 11:32 发表

比较同意这位的观点，服务不好有很多因素，其中对样本的反馈，我猜测过程应该是这样的：

卡巴中国收到样本—>确定病毒在病毒库内—>反馈给用户建议升级病毒库

—>不能确 ...

那这样的话不就是说中国没有这下确定是否是病毒的能力，权限，技术了？？？？

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 00:02:53

差距...
中国服务业...

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 02:10:58

还是喜欢用英文版的……不怕卡巴中国翻译的质量……

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 07:02:09

给中国的发过邮件过了4天才回的

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 08:50:19

估计卡巴中国也要再上报一次

不过感觉卡巴的汉化真不怎样，所以从不用中文版，而且卡巴中国也有进行市场炒作之嫌。

[已解决] 大家来评评，中国卡吧的服务态度？

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