大家不要误会了卡巴斯基中国公司

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谢谢PPwangS超版分享

下面我也谈一下自己的想法，大家一起讨论
其实卡巴中国应该改进，应该为中国用户提供更好的本地化服务，如更好的技术支持、更快的针对中国病毒的反映、中文版本全球同步、提高中文版本的翻译质量。。。
卡巴中国不仅要扩大在中国的市场，还要为中国用户提供更多的服务，加强本地化
只有真心为用户服务，用户才会真正的支持

感觉卡巴中国服务意识不太够
卡巴在中国以前是没有服务器的，也只有天津和北京的长途技术支持电话。
后来增加了卡巴中国服务器，前一段开通了400服务电话。这些是为什么呢。我来回顾一下吧
先谈卡巴中国服务器的架设吧，大家一直大要求卡巴在中国架设服务器，方便广大卡巴用户升级。台湾地震后，由于卡巴以前在国内没有服务器，结果地震后，卡巴用户升级非常不方便，开始卡巴中国还说不会架设，后来国内一些厂商推出了免费使用一段时间，结果卡巴中国坐不住了，如果他们不架构中国服务器，卡巴在中国得之不易的市场会被其它厂商抢走，所以卡巴不得不架设中国服务器，并推出地震key。
再谈一下400电话的开通吧。前一段国内网上炒作很多的Norton和kaba误杀windows事件，让卡巴中国意识到加强本土服务的重要性，Norton正是本土服务意识不到，在这次事件中形象损失太多，然后卡巴400电话出现了。
个人感觉卡巴现在中国服务加强服务是其它厂商竞争的结果。
所以个人感觉市场应该多一些竞争，这样对广大消费者来说，是好事，这样卡巴不得不改善自己在中国的服务。

现在我们关注的是卡巴什么时候能中文版本同步发布，还有提高技术支持人员的水平（卡巴现在的技术人员对卡巴的了解的确不敢恭维），还有提高对中国病毒的关注，深耕中国，服务中国用户。这样卡巴在中国才有大展。中国的市场是庞大的，如果只想圈钱，不想服务中国用户，想大发展，是有困难的。

有人可能说卡巴中国影响力有限，其实我感觉不然
只要卡巴中国愿意争取，卡巴中国是有能力提供更好的服务的，比如中国服务器的架设、400电话的开通，开始说很难很贵，后来不是也因为竞争开了吗
所以关键是有没有意愿

服务意识是关键
要找借口，什么事都能找出一筐的借口
希望卡巴中国真心为中国用户服务，不要找借口。
没有借口，只有服务

[ 本帖最后由 blog 于 2007-6-21 09:49 编辑 ]

听雨醉

原帖由 kkbxm 于 2007-6-21 09:33 发表

我没误会，他站在那个角度说，我当然得站在这个角度回。
负责销售就不问产品质量吗？恰好是销售的人才在意这些问题啊，你不懂销售？

呵呵，当然晓得，也当然理解。

不瞒朋友说，在现实的工作中，我跟单位的销售部门的人员都很熟，同时我又是技术部门的。
售后服务部、各销售区域经理在市场上反馈回来的信息，比如那个零件的尺寸需要改进、需要增加同行业我们没有的功能等，这些都是实实在在的终端用户的声音。但是，当反馈到公司时，就如同篦子，一层层过滤，过一个领导就过滤一些，甚至到技术部会被忘了、搁浅了（汗～）。。。这样的事情的发生，市场是无论如何都占领不住的！

话休烦絮，再说卡巴。目前卡巴的中国本土化程度不够，对中国市场的重视力度不够，或者说商家唯利是图的天性在卡巴身上凸现得过分或时机过早，这都是众所共睹的。但是，卡巴中国如同销售区域经理，他不管技术、就是知道产品问题出在哪、反馈给总部的技术部门，技术部门不解决，你又有啥门？卡巴斯基实验室总部里的各部门之间的管理关系如何我们又从何知？

骂卡巴，是哀其不幸怒其不争、是爱之深恨之切！但是你得找对人啊。对卡巴中国这个销售商可劲骂，有用吗？要骂就到官方论坛骂、打俄罗斯卡巴官方技术部门的电话骂！最好把老毛子骂急了一古脑儿全部重写卡巴代码、改正KEY的验证方式、再在中国成立技术分公司外加每省架设一台服务器、多个服务点，如此怎一个爽字了得～！！

kkbxm

原帖由 听雨醉 于 2007-6-21 11:18 发表

呵呵，当然晓得，也当然理解。

不瞒朋友说，在现实的工作中，我跟单位的销售部门的人员都很熟，同时我又是技术部门的。
售后服务部、各销售区域经理在市场上反馈回来的信息，比如那个零件的尺寸需要改进、 ...

      卡巴的钱这么好赚？外包公司拿错别字都可以糊弄过去？是老板太傻，还是钱多得花不完？
       明明有错也不改，难道老板认为错误就是卡巴的特色？——你认为这可能吗？更何况汉化并不是一件难事，连普通网友都能够办到，卡巴中国公司连这点能力也没有？
      很明显，是中国公司没有尽到责任！这还有什么好说的？

[ 本帖最后由 kkbxm 于 2007-6-21 11:34 编辑 ]

听雨醉

呵呵，我成袒护卡巴中国的罪人了。。还是朋友你没读懂我上面所写的文字？
算了，我不再说话了，呵呵～

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原帖由 听雨醉 于 2007-6-21 11:40 发表
呵呵，我成袒护卡巴中国的罪人了。。还是朋友你没读懂我上面所写的文字？
算了，我不再说话了，呵呵～

听雨醉版主你的意思，我看懂了
支持

kkbxm

我是针对你这句话说的——
“但是你得找对人啊。对卡巴中国这个销售商可劲骂，有用吗？要骂就到官方论坛骂、打俄罗斯卡巴官方技术部门的电话骂”

——是中国人都看得懂这几个字，大概你不知道自己说了些什么吧？
我的意思是，卡巴的老板如果知道产品有错误，不可能不改，现在很明显俄国佬根本不知道！
作为中国销售商，不把本地区的信息反馈回去，并督促修改，难道还叫没有责任吗？
责任不在中国公司在谁？

[ 本帖最后由 kkbxm 于 2007-6-21 11:50 编辑 ]

kkbxm

我再说一句，要是我的老板拿一个次品让我当优质品去卖，我会坚决抵制，直到他换好产品给我。因为我出去销售不仅是代表公司，更是我个人的品行的体现！

这个帖子的标题是“大家不要误会了卡巴斯基中国公司”，我们误会他了吗？

[ 本帖最后由 kkbxm 于 2007-6-21 11:55 编辑 ]

KasperskyLab

外包的东西就是差，我问过官网，其实英语版和俄语版语言都会好一点，不过应该最好还是俄语的版本是程序员一开始开发的时候写好的，所以会俄文那就直接用俄语版吧。

听雨醉

呵呵，谢谢兄弟的理解，谢谢～
我现在已经不是版主了，是自由身。就是说些不着边际的话也不代表论坛管理方，舒服～

我爱舒畅

哎，有本事就自己汉化~~~可惜~~没这个技术