现在售后是不是越来越黑

xiefang1990

a6984393 发表于 2012-4-29 19:42
和他说三句话必会牵扯到延保上.

这样的售后态度还指望别人延保

投诉总部  售后都是外包的  怕投诉  

a6984393

xiefang1990 发表于 2012-5-1 18:00
投诉总部  售后都是外包的  怕投诉

电话打不通的 。 我试几次了。

上海一哥

基本可以肯定LZ遇到假的售后了，LZ的售后维修站地址哪里查来的？正确的售后地址应该在DELL的官网查询或者拨打DELL售后电话800-858-0950询问。只要LZ不是人为损坏，在保修期内的更换零部件不存在收费。而且一般网卡是做在主板上的，主板属于主要部件国家规定保修期为两年（凭个人发票）免费更换。

xiefang1990

a6984393 发表于 2012-5-1 18:31
电话打不通的 。 我试几次了。

打这个电话试试800-858-0813

a6984393

上海一哥 发表于 2012-5-1 18:53
基本可以肯定LZ遇到假的售后了，LZ的售后维修站地址哪里查来的？正确的售后地址应该在DELL的官网查询或者拨 ...

我直接去电脑城 我在网上查了 是售后。

a6984393

xiefang1990 发表于 2012-5-1 18:54
打这个电话试试800-858-0813

一样 打不通 你的号码有误

mich

dell家用机一般都是1年保的啊，商用机是3年的。
LZ能否提供下序列号，官网可查保修的。

a6984393

mich 发表于 2012-5-3 12:12
dell家用机一般都是1年保的啊，商用机是3年的。
LZ能否提供下序列号，官网可查保修的。

是查了哦 保修日期到2013年3月20号 。

mich

a6984393 发表于 2012-5-3 12:50
是查了哦 保修日期到2013年3月20号 。

网卡接口要看的，如果dell那边检查认为接口处是人为损坏的维修肯定要费用的。
如果内部损坏dell应该免费维修的。

a6984393

mich 发表于 2012-5-3 13:04
网卡接口要看的，如果dell那边检查认为接口处是人为损坏的维修肯定要费用的。
如果内部损坏dell应该免费 ...

什么人为损坏？ 他们自己说的 说这个接口是什么主要部件 只不壹年 然后要我延保 延保以后就可以免费修 我只想问 我最后壹年还能包什么哦。

我敢肯定他们再骗人 刚开始跟我说要我留机四五天 说检测什么的要多久 戴尔那边发货什么的要多久 才一个上午它他就打电话要我延保。