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[资讯] 特殊公告:官方取消中文技術支援

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aaa839
发表于 2014-5-3 07:49:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 aaa839 于 2014-5-3 21:28 编辑

由於企業變動關係及使用人數非常少,
Avira決定於今年9月開姑停止繼續運作馬來西亞分分司

與此同時,現階段將停止官方所有中文技術支援,包括但不限於電話或以電郵方式.(官方技術論壇不受影響)
Support.my@avira.com<-被停止
現時的支援電話會轉駁至德國/羅馬尼亞/美國/墨西哥分公司解答

各位以後如需要中文技術支援,你只能論過官方技術論壇,聯絡Avira認何的地區Partner
但不能再使用官方網站中的技術支援表格


原英文技術支援不用影響

Avira 各地合作夥伴資料 Partnet
台灣:
https://partnernet.avira.com/en/ ... on/asia/?country=TW
中國:
https://partnernet.avira.com/en/ ... on/asia/?country=CN
香港:
https://partnernet.avira.com/en/ ... on/asia/?country=HK
其中一位為@boyjoo 愛紅傘
愛紅傘及其他AVIRA 在中國的區的合作夥伴將負責並為中區所有用戶繼續提供支援服務

特此通告
boyjoo
发表于 2014-5-4 21:26:48 | 显示全部楼层
在中国区代{过}{滤}理:爱红伞购买的 都直接享受购买年份内技术服务。而官网购买的愿意找我们解决问题也十分欢迎。

其实一直有中文技术支持,不过用的真的很少。
1.就说400电话,大陆打过去的简直少之又少。
2.官方中文论坛,很久很久才能看到一个人发帖求助。
3.邮箱技术支持,更多是我们代{过}{滤}理去帮用户发送邮件解决问题,真正自己去发邮件解决问题的太少。

以我所知,光会说华语中文我对话过的技术在马来就有起码6个以上。
这是一笔大开销。然后解决的问题从CASES来看,少的可怜,直接导致取消这些编制。

再说说投入方面。
最根本原因是当年有个总代,于是中文服务都带动起来了。
现在总代的费用太高太高,没人愿意接这个盘子。
AVIRA已经在没总代的情况下继续投入了2-3年继续保留中文技术支持。

于是

1.技术人员过分闲置。
2.投入大于产出。
3.中国免费版是其他任何国家都无法比拟的。

综上挂了。
忘忧草tyh
发表于 2014-5-3 08:08:41 | 显示全部楼层
后悔买小红伞了,买了技术支持都没有啊。这个应该学学卡巴斯基的,看看人家
yaoogle007
发表于 2014-5-3 08:29:26 | 显示全部楼层
好坑啊。。。。。。。。。。。。。。。。。
闪电战
发表于 2014-5-3 09:42:44 | 显示全部楼层
还是用的人太少了
HellFreeze
发表于 2014-5-3 11:08:40 | 显示全部楼层
没什么太大的区别
我宁可官方用英语回复我
xiaojinglf
发表于 2014-5-3 16:17:26 | 显示全部楼层
这个问题说明的确中国似乎没有足够意义的反馈。另外估计小红伞在中国的销售情况很差
fcnong
发表于 2014-5-3 16:49:57 | 显示全部楼层
那些购买收费版的人不是被坑了吗
maomao110
发表于 2014-5-3 18:02:48 | 显示全部楼层
fcnong 发表于 2014-5-3 16:49
那些购买收费版的人不是被坑了吗

我正准备发帖子说红伞呢    看来不必了
jmkbird
发表于 2014-5-3 19:16:01 | 显示全部楼层
看来小红伞真的要被数字收购了?
菠斯黑洞
发表于 2014-5-3 19:29:07 | 显示全部楼层
xiaojinglf 发表于 2014-5-3 16:17
这个问题说明的确中国似乎没有足够意义的反馈。另外估计小红伞在中国的销售情况很差

更新是个大问题。况且又有卡巴/诺顿和小A等强大对手,更有一大批360用户。小红伞在中国趋于没落。喜闻乐见了
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