现有产品不能升级到NS？标题要长~~~

尘梦幽然

  最近每天都有人问我说“现有的NAV/NIS/N360密钥是不是不能用于Norton22系列啊？”“赛门铁克最近是不是在作死啊”“我的Norton是不是以后不能再升级啦”这类问题。
  虽然我百思不得其解为什么会有这么多不必要的恐慌如雨后春笋一般争先恐后地冒出来，但我觉得这可能是赛门铁克确实做的不够好，没有和广大客户沟通清楚。这里简单说说情况以正视听。
  首先，目前NAV/NIS/N360的密钥确实不能直接用于NS系列产品。赛门铁克也推荐客户把这些密钥在旧产品上用到完。但是并不是说就不让升级到新产品了。正版Norton密钥可以通过客服根据政策转换为某个固定版本NS系列产品的密钥，不过订阅天数可能根据你的需求会有改变。
  其次，目前整个亚太区除了日本以外的其他地区，包括亚太区总部澳大利亚都还没发布NS系列产品。希望所有期待NS产品的饭友们一切信息以官网原文为准，勿轻信一隅之说，勿以谣传谣。
  最后，还请大家稍安勿躁，一般来说Norton产品是英文正式版发布以后两个月左右的补丁能解决大部分bug，中文版一般也要等英文版发布后1-2个月才会在官网正式发布，也推荐那些不试毒的同学继续用更稳定的Norton21系列。

尘梦幽然

hljdqzr 发表于 2014-10-13 11:36
你好，我是赛门铁克诺顿中国区商店买的
是诺顿360最贵那个，我都忘了是什么了
还有867天

目前中文版密钥还不在兑换对象里，毕竟新版产品还没有在大中华区发布，不能兑换再正常不过。这个是没有办法的事情。
官方说的很清楚了，你可以来找客服解决。美国论坛那边只要是正版密钥，能兑换的都给换了。但是为什么不能说兑换是免费的，因为NS系列产品是全新的系列，包含了更多的产品功能和服务，怎么可能和现有产品平等兑换？现有产品兑换NS系列产品密钥肯定是需要调整订购期限的，所以当然不能说是免费。
已经发布新产品的美国区那边都还没担心，中国区先热闹起来了。可能是在信息传达过程中出现了曲解。

永远的ALTMAN

前排支持，反正我就准备默默的把我剩下的148天用完，相信铁门至少会给我们一个交代

cnreadcom

楼主说的很官方。

813kr

九百多天，三用户nis，淡然面对。当年sav照样熬到停止维护那一天。要相信21系列能撑到2017年

hljdqzr

我前几天问过美国诺顿客服
是不可以免费转换的
最多，我购买新版本诺顿，客服可以叠加时间
那次谈话看，不可能免费升级新版本了

尘梦幽然

hljdqzr 发表于 2014-10-12 21:13
我前几天问过美国诺顿客服
是不可以免费转换的
最多，我购买新版本诺顿，客服可以叠加时间

For those who wish to get NS and NSBU now, and are concerned about losing subscription time for your existing NIS/N360/NAV products, we recommend that you contact our Customer Support team via Chat to find the best option available
多多少少会对现有订购时间产生影响，或者有一些限制。但是肯定可以用旧密钥转换成新产品的订购期限。

hljdqzr

尘梦幽然 发表于 2014-10-12 22:01
For those who wish to get NS and NSBU now, and are concerned about losing subscription time for  ...

我已经实际联系过了，当时回答就是这样
另外真有好的解决方案，他们也不会推到客服了
PS：你联系过诺顿英文客服试试看了吗？

尘梦幽然

hljdqzr 发表于 2014-10-12 22:13
我已经实际联系过了，当时回答就是这样
另外真有好的解决方案，他们也不会推到客服了
PS：你联系过诺顿 ...

我自有我的渠道，为什么要和渣渣客服打交道。
另一方面，确实有人已经换成功了。

Miostartos

等京东开卖我就入手NS
哈哈哈

慢慢六十六

京东上360两年一用户 能入么 好便宜