多图，让你明白爱的是软件，而不再是人。。。继Dr.WEB官方踢人后

HEMM

左眼轮回 发表于 2015-4-15 17:48
我一上来 就看到他喷人。。。我就感觉有点难受了，再加之 上次联系无回应，多花 ...

其实是沟通上出了点问题，气大伤神，泥今天气了木有？喝点牛奶，吃点糖，靠在沙发当个王～

Everlove

什么是VIP？

HEMM

じ☆ve楓少ツ 发表于 2015-4-15 17:45
唉！是啊，我有时候太容易激动了。其实是一片好心，官方现在确实存在一些问题，我也是想着让官方帮用户 ...

时间长了就好了，不是那个人都是天生的管理，那些是你可以直接介入的，那些需要等事情有所缓和再介入，等经验多了就好了，其实道个歉并不难，不会显得自己很掉价，产生误会的时候过于激动无利于事件的解决，首先道歉不论对错，让对方能够接受你，认同你，你才有解释的机会，当对方意识到自己的错误也会道歉并支持的，产生误会后过于激动，不停的解释，误会你的人根本就听不下去，看不下去，因为在气头上，你怎么解释都是无用的。

cxy密斯

http://bbs.kafan.cn/thread-1794467-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1772424-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1767380-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1767716-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1697423-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1694382-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-1666726-1-1.html
我就问下，官方群有我这普通用户一半的作为么？啦啦啦啦啊~
顺便发张图给你们看看

dingqiankun

我也被群踢了，对蜘蛛已经无爱

左眼轮回

HEMM 发表于 2015-4-15 17:41
其实......你也别太生气，身为管理你没掌握好方法，要刚柔并济。
在有人说你喜爱的软件不好的时候，由 ...

我一上来 就看到他喷人。。。我就感觉有点难受了，再加之 上次联系无回应，多花了100 多大洋。。。还一点解释没有，越问越跑题，最后 明显偏离中心；我们要的 不是 太大的结果，毕竟一款软件是N多人开发的，出了问题让一个两个人来搞这都不现实；我们要的是一个态度！

じ☆ve楓少ツ

HEMM 发表于 2015-4-15 17:41
其实......你也别太生气，身为管理你没掌握好方法，要刚柔并济。
在有人说你喜爱的软件不好的时候，由 ...

唉！是啊，我有时候太容易激动了。其实是一片好心，官方现在确实存在一些问题，我也是想着让官方帮用户去解决问题，今天上午实在是太闹了，加上别有用心的人一直在那引导，搞的很乱，甚至将矛盾直接引到了我们几个民间用户管理身上，我就看不下去了，才出来说的。

HEMM

じ☆ve楓少ツ 发表于 2015-4-15 17:17
好吧，我是小学生，行了吧，我说的你对蜘蛛做了什么贡献是针对那些别有用心的人，他们在质问VIP群的管理 ...

其实......你也别太生气，身为管理你没掌握好方法，要刚柔并济。
在有人说你喜爱的软件不好的时候，由于你并非官人，就不要在矛盾产生的时候急于辩护，这样不明真相的用户会把你和官人进行等同。
你可以这样，在矛盾产生的时候冷处理，等对方的气消了，再去私下联系对方解释你说的那些。冲突的可能性就会大大的减少，在用户和官人之间对于某些问题理解上产生了分歧，已经开始有矛盾的时候不要介入，否则大家就算不认为你是官人，也会认为你是站着官方角度想问题的管理，而不会把你看成一般用户，你要介入的时候不要夹杂太多的个人情绪，因为你是管理。
不管用户怎么说，其实都是对的，用户并非要完美解决，要的是一个诚恳且热情的态度。当有人因为这个态度开始喜欢并认同你的时候，其余的什么谣言，找茬的根本不需要你去解释什么，大家会因为你的态度很自然的就会去相信你，不去理会那些故意找麻烦的人。

左眼轮回

3100 发表于 2015-4-15 17:31
为钱服务，不为人民服务！欢迎买软件的进群，不买软件的T了

我花了300 大洋，也没见服务。。。最后非要纠结我 提的是不是技术问题。。。

3100

为钱服务，不为人民服务！欢迎买软件的进群，不买软件的T了