KIS经常是服务意外终止。

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 15:49:29

，我最近的卡巴，也莫名挂了。原因不明。

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 16:05:36

lz重装之后有改善嘛？
不能解决的话请联系技术支持

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 17:04:04

Hello,

看下再 C:\P肉gramData\Kaspersky Lab\ 文件夹下有没有生成 enc1 后缀的文件，将其打包后上传网盘，然后将下载地址以及问题的详细描述发送至 china-support@kaspersky.com 。

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 22:13:35

本帖最后由 kpuser 于 2015-9-29 22:16 编辑

pal家族发表于 2015-9-29 16:05
lz重装之后有改善嘛？
不能解决的话请联系技术支持

已经重装了，目前还在观察中。
这次故障有点奇怪，感觉像是规律的，好几天然后出次问题，然后再好几天，再出问题。

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 22:14:36

本帖最后由 kpuser 于 2015-9-29 22:20 编辑

Wesly.Zhang 发表于 2015-9-29 17:04
Hello,

看下再 C:\P肉gramData\Kaspersky Lab\ 文件夹下有没有生成 enc1 后缀的文件，将其打包后上传网 ...

已经重新安装了，没注意，这个文件具体在哪个目录？
记得\Kaspersky Lab\当时只有3个文件夹

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-29 22:41:21

kpuser 发表于 2015-9-29 22:14
已经重新安装了，没注意，这个文件具体在哪个目录？
记得\Kaspersky Lab\当时只有3个文件夹

就在那个文件夹根目录里，不在里面的文件夹
文件用来记录程序追踪信息等，用于修复bug

显示全部楼层 · 发表于 2015-9-30 09:03:53

kpuser 发表于 2015-9-29 22:13
已经重装了，目前还在观察中。
这次故障有点奇怪，感觉像是规律的，好几天然后出次问题，然后再好几天 ...

Hello,

问题重现后再给我消息。

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-1 19:29:44

本帖最后由 kpuser 于 2015-10-1 19:43 编辑

Wesly.Zhang 发表于 2015-9-30 09:03
Hello,

问题重现后再给我消息。

问题再次出现，直接进程终止。
Kaspersky Lab文件夹下也无任何enc1文件。

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-1 19:43:17

kpuser 发表于 2015-10-1 19:29
问题再次出现，直接进程终止。

按照13楼的要求发送邮箱给技术支持

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-1 20:14:57

本帖最后由 kpuser 于 2015-10-1 20:19 编辑

发现好像开了firefox以后在特别是听音乐的时候调用flash,崩溃概率增加？。版本40.0.3?

[已解决] KIS经常是服务意外终止。