关于KIS/KTS 2017 某种原因疑似引起网络socket阻断的问题调查[进行中...]

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 13:14:00

pal家族发表于 2016-9-7 13:01
这个INC号里只有这个关于BUG的反馈

Hello，

你的request is on the way to analyze。

QQ截图20160907131237.png

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 13:20:28

Wesly.Zhang 发表于 2016-9-7 13:14
Hello，

你的request is on the way to analyze。

long wait~~

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 17:52:39

pal家族发表于 2016-9-7 11:51
@飘落的泪
版版给个置顶

图一用着用着突然就上不了网了

图二然后又自动可以上网了

今天已经出现两次了，如上图一。我该如何操作？点击发送报告吗？

图一是不能上网后，我手动开启的“跟踪”，然后过了大概两分钟左右又能正常上网了。

系统环境：win10 X64专业版 14393.105
网络环境：局域无线网
网卡：Realtek RTL8723B Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 18:07:35

再一次出现上面的一个循环：突然断网——过一会自动OK

出现断网时，所有联网程序都不能联网。

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 18:11:03

点击发送报告时出现上面的对话框。方框里输入啥？？? 在线等。。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 18:18:22

jone_jys 发表于 2016-9-7 18:11
点击发送报告时出现上面的对话框。方框里输入啥？？? 在线等。。。

不是这样啊。。。。。
你难道没有my kaspersky账号吗？

你自己提取trace，压缩之后提交给技术支持。。。
QQ截图20160907181424.png

就是这里，winrar（严禁使用快压））压缩之。

下载gsi6工具：
http://media.kaspersky.com/utili ... etSystemInfo6.1.zip
生产一份报告（推荐勾选记录系统日志）（推荐在遇到问题时立即生成报告）

将两份报告压缩。登陆mykasersky门户，可以发送消息给技术支持。
附上文件即可。（单个文件不得超过10m，最多三个附件）（超大文件，使用云盘）

另外westly推荐使用的命令提示符命令，结果如何？也请一并告知技术与支持

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 20:36:30

我也反馈过了，回复需要更多的信息，但我电脑上好久没有出现故障了，等B补后再看

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-7 22:17:02

INC000006578816

FireShot Capture 4 - 我的卡巴斯基 - https___my.kaspersky.com_support_requests#in.png

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-8 19:27:14

Wesly.Zhang 发表于 2016-9-7 13:14
Hello，

你的request is on the way to analyze。

不好意思在这里发帖，太丢人。。。。。
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... ead&tid=1376666
斑斑看下吧

显示全部楼层 · 发表于 2016-9-8 23:01:52

pal家族发表于 2016-9-8 19:27
不好意思在这里发帖，太丢人。。。。。
http://bbs.kaspersky.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1 ...

然而卡巴一族论坛已经半废。。。

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