关于KIS/KTS 2017 某种原因疑似引起网络socket阻断的问题调查[进行中...]

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-24 16:29:04

我也想知道是不是卡网的问题快要修复了

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-24 22:16:29

RUAOT 发表于 2016-10-24 16:29
我也想知道是不是卡网的问题快要修复了

Hello，

是的，你猜对了。

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-24 22:30:08

Wesly.Zhang 发表于 2016-10-24 22:16
Hello，

是的，你猜对了。

神马组件、神马原因引起的呢？

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-24 22:56:21

Wesly.Zhang 发表于 2016-10-24 22:16
Hello，

是的，你猜对了。

终于快了，只不过我两个月只卡一次就两分钟

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-24 23:58:20

不晓得卡巴官方啥时候给个确切说法~总觉得每次卡巴发布的新产品开始都会出现各种问题。然后各种补丁修补，和 Windows 系统每月打补丁一个样，已经是一种常态，习惯就好。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-30 12:55:15

INC000006888826

系统环境 : windows 10 enterprise 2016 LTSB

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-30 16:56:07

希望能盡快修復，已經先用回2016 MR版

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-30 17:05:58

Dolby123 发表于 2016-10-30 12:55
INC000006888826

系统环境 : windows 10 enterprise 2016 LTSB

目前只有提供卡网（什么网页打不开的卡网，不是上网速度慢）时的内存full dump和在问题发生后打开卡巴trace试图上网发现打不开并生成trace。
full dump+trace+gsi6 这三样才有助于问题解决。

详见：
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... &extra=page%3D1
如果有心，可以继续询问怎么操作
如果不愿花时间，可以直接忽略这个回复

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-30 19:23:47

pal家族发表于 2016-10-30 17:05
目前只有提供卡网（什么网页打不开的卡网，不是上网速度慢）时的内存full dump和在问题发生后打开卡巴tra ...

好的，gsi6.1 已经上传了，trace + dump 没完成因为不知怎么操作，我会花时间读完，感谢
另外我的卡网原因是chrome读取不到dns地址....大概停了2-3分钟左右自动恢复正常，算是打不开吧。

显示全部楼层 · 发表于 2016-10-30 19:26:19

本帖最后由 pal家族于 2016-10-30 19:32 编辑

Dolby123 发表于 2016-10-30 19:23
好的，gsi6.1 已经上传了，trace + dump 没完成因为不知怎么操作，我会花时间读完，感谢
另外我的卡网原 ...

就是这个问题
trace在卡巴主界面技术支持页面-技术支持工具可以打开。发生问题之后打开trace，尝试访问几个网页。
然后手动蓝屏（方法再那个帖子里有），生成full dump（会很大很大很大）
重启之后关闭trace。trace文件就在c盘programdata\kaspersky lab\下面，一眼就可以看出来。之后再生成一份gsi6报告
然后可以使用7Zip（推荐）对trace和dump还有gsi6进行极限压缩。上传到百度云盘，分享出来，告知技术支持分享链接。

真的有些麻烦，所以不强求。

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