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[交流探讨] 卡巴斯基2018发生严重错误,关于无法登陆DNF游戏客户端说明

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haobaobaby
发表于 2017-10-4 11:13:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先,在平台win7 64位情况下,将卡巴斯基安全软件2018升级到最新版本及数据库。我们下载并安装好最新腾讯Wegame客户端,然后输入账号密码成功登陆。

1.进入Wegame主界面后,左侧选择电脑已下载好的腾讯游戏准备启动,这里是DNF。此时卡巴斯基安全软件2018同时发生了一件令人匪夷所思的事情,系统桌面首先进行了一次类似重启explorer的刷新,任务栏右下角一些图标消失,这其中就包括卡巴斯基安全软件2018。依然点击Wegame上的启动DNF游戏,游戏此时无任何启动响应,系统也并未死机,可以进行其它操作,查看系统进程DNF.EXE等相关游戏进程依然在列,说明已经加载但无法启动,此时手动也无法和平常一样结束任何相关游戏程序。

2.采取强硬措施,尝试进行强行“注销”系统并重新登陆,打开任务管理器看似相关进程都结束了,卡巴斯基2018右下角图标也出现,那么让我们启动Wegame再试一次。

3.依然同样的结果,循环从步骤1开始。那么我们再一次强行“注销”系统并登陆后,点开任务管理器,这次我们打开“显示所有用户进程”,此时竟然发现DNF.EXE被出现在了这里,并且出现了相同4个!而且跟上面一样,手动无法和平常一样结束。
说明,即便是系统强制注销,都根本没有被结束掉,似乎被锁死,多次启动后程序还会一直逐渐出现多次。那么我们大胆预测,此时即便在注销重新登陆下,正常卸载卡巴斯基安全软件2018,估计都卸载不了,因为卡巴斯基一定有相关程序和锁死关联。

4.只有重新启动电脑,才能彻底恢复结束各个进程。但如果你还想尝试启动游戏,那么步骤又循环从1开始。

特别说明,上述发生的情况,是在
1.未安装任何包括卡巴斯基安全软件2018,Wegame启动DNF游戏,一切正常
2.安装有卡巴斯基2016、2017安全软件,Wegame启动DNF游戏,一切正常
3.安装有其它安全软件,Wegame启动DNF游戏,一切正常
的情形下发生。说明Wegame和DNF本身一切正常。

卡巴斯基安全软件2018发生此严重问题,不是首次,之前也有人在卡饭论坛处反馈,升级到最新2018版本后同样有启动不了英雄联盟的情况,不过响应的人似乎不多,是不是跟平台等不同未知。卡巴斯基2018版本安装好后,抛开此故障现象,其它方面表现均较之前版本提升感觉较为明显。但是每个新版都是历经数个补丁打造,才能成为一个成熟产品。通过此次借助腾讯游戏平台运行大型热门游戏可以看出,发生后的反馈情况来看,卡巴斯基的本地区域化虽然好,但是大众用户普及率可能并不像想象中那么高。

Wesly.Zhang
发表于 2017-10-4 11:23:06 | 显示全部楼层
Hello,

请将 Wegame 及其 dnf 进程添加到 信任程序 中:

打开卡巴斯基主程序——》“设置”——》“威胁和排除”——》“排除对象”中的“设置”——》“信任程序”标签下——》“添加”——》选择“应用程序”——》选择相关进程对象或者“浏览”相关需排除对象——》勾选“不监控应用程序活动”“不监控子程序活动”——》“确定”——》再次按“确定”——》确定直至返回卡巴斯基“设置”——》再按“确定”返回卡巴斯基主程序!至此完成设置!
Wesly.Zhang
发表于 2017-10-4 11:25:23 | 显示全部楼层
本帖最后由 Wesly.Zhang 于 2017-10-4 11:26 编辑

另外,强调一点,2018 产品自从最新补丁更新推送完到现在都没变,如果这个问题是最近几天出现的,Wegame 更新了什么导致出现这类问题。请向 Wegame 的腾讯反应有关问题,我个人认为这个兼容性问题跟卡巴斯基实验室并没有太大关系。Wegame 需要提高其兼容性。
haobaobaby
 楼主| 发表于 2017-10-4 11:42:14 | 显示全部楼层
Wesly.Zhang 发表于 2017-10-4 11:25
另外,强调一点,2018 产品自从最新补丁更新推送完到现在都没变,如果这个问题是最近几天出现的,Wegame 更 ...

需要进行说明的是,卡巴斯基自2018版本正式发行开始,就伴随此问题。
即便不通过腾讯游戏平台运行,卡巴斯基安全软件2018在win7 64位平台单独运行DNF依然会造成此次严重错误现象。
上述“特别说明”里已经将各种情况说明,不管是卡巴斯基实验室的前期同类不同产品,还是有无其它同类安全产品,游戏兼容性并无问题。
排除现象不能解决大众问题,也更不能解决版本存在问题,只能是临时解决问题。
问题已经作出反馈,卡巴斯基实验室是否重视,并进行测试及重现,不得而知,该问题在这里不做讨论。
水的温度
发表于 2017-10-4 11:44:38 | 显示全部楼层
KIS18---主页---更多工具---受信任应用程序模式
别启动,关了它。
如要启动,要进去手动设置数个这游戏的文件。
使命召唤Online 与 极品飞车ONLINE 都会这样。
有点意思吗
发表于 2017-10-4 13:19:30 | 显示全部楼层
我是wegame玩lol,假死后,打不开应用,但是任务管理器显示出了应用的进程,退出卡巴2018,点击过的程序会慢慢启动出现在桌面。
abcxzr5
发表于 2017-10-4 14:55:46 | 显示全部楼层
大众用户不玩游戏的
Wesly.Zhang
发表于 2017-10-4 15:03:45 | 显示全部楼层
haobaobaby 发表于 2017-10-4 11:42
需要进行说明的是,卡巴斯基自2018版本正式发行开始,就伴随此问题。
即便不通过腾讯游戏平台运行,卡巴 ...

Hello,

你的反馈在哪里?这里?官方是看不见的,况且这个问题还不一定是卡巴斯基2018的问题。你确定这个反作弊程序与AV的兼容性绝对出色,一点问题都没有?
Wesly.Zhang
发表于 2017-10-4 15:11:16 | 显示全部楼层
@pal家族 公测2018产品时遇到这个问题嘛?
pal家族
发表于 2017-10-4 15:13:32 | 显示全部楼层
Wesly.Zhang 发表于 2017-10-4 15:11
@pal家族 公测2018产品时遇到这个问题嘛?

我不玩DNF
LOL没有该问题哦
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