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[讨论] 《1582天,我与 Emsisoft 分道扬镳的故事》

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KevinYu0504
发表于 2021-8-29 15:52:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 KevinYu0504 于 2021-8-30 18:39 编辑



是时候离开并放弃 Emsisoft 了



最近 Emsisoft 软件的公司 Emsi 发生了很多重大变化,
而身为长久以来的使用者,却也在这次变化中遇到不公平的对待,
可惜即使经过长久的抗争,虾米无力对抗鲸鱼,也只能吞了。


所以发生什么事 ?


简单来说我的 Emsisoft 软件的所有授权码(KEY),
都突然被官方封锁了(黑名单、拉黑)。

2017 年中旬,我开始试用 Emsisoft,因为觉得软件各方面表现都很不错,
所以参加了由官方举办的推广活动,而我所获得的授权码(KEY),
也经过 Emsi 官方认证是合法取得并使用至今。

使用期间我也时常推广 Emsisoft 给更多人知道,
也不遗余力协助其他 Emsisoft 使用者遇到的问题。


但在今年8月初,Emsi 的系统后台出现问题,
在经过我 " 主动 " 反馈后,Emsi 官方不但没有尝试解决系统问题,
反倒是用 " 滥用 " 的理由,指责我是非法使用者,并将我授权码(KEY)全数给列入黑名单。

在我提出异议跟申诉的同时,我也一并回传了相关证据,
包含之前官方与我之间的对话纪录与官方对我的保证,来证明我绝对是合法使用,
是已经通过官方认证的,绝对不是非法或滥用。

但 Emsi 官方不但完全无视我的申诉跟提出的相关事证,
甚至厚颜无耻的要求我重新付费购买新授权码(KEY),否则不再回应我任何问题,
最后还将我电邮、论坛帐号全数都封锁(Banned)。


在经过许多交涉过程后,我发现并了解 Emsi 已经出现重大转变,
像是近期的服务质量突然变差、态度随便不严谨、针对问题答非所问、政策反覆、忽视个人用户等行为,
都是因为部分有实力、经验的客服,不是离职就是被调离原先位置,
就连我以前常联系的客服部门领导/经理,也遭到撤换。

最后透过许多方法,辗转得知这些变化、政策改变、违背承诺等行为,
竟然都是 Emsi 的 CEO 想法,这也是为什么原经营的团队无力回天的原因。


也由于 Emsi 突然食言并且完全不遵守以往的承诺,推翻了以前自己的政策与保证,
我提出申诉后却遭到 Emsi 现在新的经营团队的粗暴无礼对待,
也彻底让我这个 Emsisoft 的爱好者、志愿者、推广者死心。

由于我本来合法的授权码(KEY)被封锁,这段期间我只能暂时使用软件的 30 试用期来支撑,
但经过这样的对待后,我也不愿意再花任何一分钱在 Emsi 这间毫无诚信的公司上,
打算跳槽到其他软件去了。


很遗憾的是我跟 Emsisoft 的缘分就这样莫名其妙的被迫结束了,
Emsisoft 这软件过去带给我不少回忆,使用上大多都是满意的,
软件本身的 bugs 或问题也很少,反馈后也都很快能获得解决,
这段期间内我推荐了不少人尝试 Emsisoft,
偶尔也乐意协助其他 Emsisoft 使用者解决问题。


最后让我放弃的原因,却不是软件本身问题,
而是 Emsi 变化后,后端的整个团队与客服系统出大问题而导致。

看着 Emsi 以往透过高效率且贴心地客服,所建立起的良好口碑,
现在却变成这样,实在令人不胜唏嘘。


这里也奉劝,如果有要考虑付费购买 Emsisoft 的人,
要理解现在的 Emsi 已经不再是以前的那个有效率、贴心有礼的 Emsi,
而是一个高傲、自我感觉良好、毫无诚信且粗暴鲁莽的 Emsi。
是不是要付费入正,还请三思。

至于已经入手或授权时间还没到期的,
或多或少也请有心理准备,是否值得续费付费支持,
也是很值得思考的。

至少以我个人而言,是不可能再花一分钱支持的。

----------

我本打算将完整故事写出来,但发现写着写着就破万字了,
还要加上撷图等等,文章变得长得不像话。

于是我改将文章发在我卡饭的日志那边,若各位还有兴趣看更详细的经过,
透过点击我的帐户名称后找到日志,应该就能找到文章。
或透过这连结直接进入 :
https://bbs.kafan.cn/home.php?mod=space&uid=499683&do=blog&id=11665


看完日志那边的文章后,大概就能明白这将近一个月,
Emsi 新任的经营团队是如何粗暴的对待一个 Emsisoft 的使用者兼粉丝。


我在卡饭跟国外论坛的帐户,也都已经将 Emsisoft 的签名拿掉了 ~




@清道夫900 @qftest @ly9327
@anthonyqian @Shake2333
@popu111



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屁颠屁颠
发表于 2021-8-30 17:23:51 | 显示全部楼层
标题可以修改下《XXXX天,我与Emsisoft分道扬镳的故事》

明天公众号推送下
沧海一声
发表于 2021-8-29 16:02:48 | 显示全部楼层
Emsisoft现在也是让人唏嘘啊。
dongbingtuo
发表于 2021-8-29 16:07:21 | 显示全部楼层
印象中Emsisoft好像不便宜啊
KevinYu0504
 楼主| 发表于 2021-8-29 16:15:26 | 显示全部楼层
dongbingtuo 发表于 2021-8-29 16:07
印象中Emsisoft好像不便宜啊

直接向官方商店购买确实价格比较高,
不过如果有学生身分跟 edu 的电邮,
可以请他们发学生优惠连结给要买的人。
(但限定一年)

我记得国内也有商店取得经销权,
像是翻页、荔枝都有贩售合法的正版授权,
价格也比官网亲民。
A.Thousand.Suns
发表于 2021-8-29 16:22:16 | 显示全部楼层
Emsisoft这样确实是有些耍流氓了,我18年买的授权码用了一年半就没有再用了
当时我在论坛里发过我的想法
1、对我来说误报太高,腾讯、优酷、阿里的软件都误报,更奇葩的是连有道词典、网易云音乐都误报,着实让我受不了,虽然每次发邮件都能加入白名单,但是隔三差五发让我有些烦了。
2、UI关闭后仍然会在桌面上留下一个框,这个Bug一直没解决,每次遇到就只能重启电脑。
3、他们的价格实在没有啥竞争力。
综合考虑下,我果断投奔ESET,宁可把剩下一年半的使用时间全部放弃,我也不想再用了。
anthonyqian
发表于 2021-8-29 16:32:35 | 显示全部楼层
Emsi的价格算高很多的。。。至少比卡巴 eset BD都要贵。。。可能就新西兰一些本土企业支持Emsi了吧。。。
aoqiwsw
发表于 2021-8-29 16:36:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 aoqiwsw 于 2021-8-29 16:38 编辑

所以还是回归卡巴斯基的怀抱吧
这就是所谓的店大欺客,真是令人唏嘘。
ICzcz
发表于 2021-8-29 16:39:10 | 显示全部楼层
最近本来想买EMIS的,但看到沧海一声老师的帖子就暂时没买,现在就更不会买了。
aoqiwsw
发表于 2021-8-29 16:40:09 | 显示全部楼层
ICzcz 发表于 2021-8-29 16:39
最近本来想买EMIS的,但看到沧海一声老师的帖子就暂时没买,现在就更不会买了。

要是照这个势头下去迟早药丸
KevinYu0504
 楼主| 发表于 2021-8-29 16:43:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 KevinYu0504 于 2021-8-29 17:20 编辑
A.Thousand.Suns 发表于 2021-8-29 16:22
Emsisoft这样确实是有些耍流氓了,我18年买的授权码用了一年半就没有再用了
当时我在论坛里发过我的想法
...

这我不否认,Emsi 本身没有在中国内地有分公司或驻点,
加上使用的 BD 库也一样没有针对中国特殊网路生态优化,
误报的状况可能偏高。

但我自己在台湾这边使用上是很安逸的,误报的状况鲜少发生,
不过我有一次遇到的误报状况,是 Emsisoft 将软件的暂存视为威胁,
我回报后官方后,官方只有加白处理,结果下次软件更新后就失效了,
误报再次出现,这也是比较烦人的没错。

@anthonyqian
Emsi 的价格会随着不同地区有所变化,
通常官方商店会从 IP 来判定使用者从哪来,价格会有差异。

不过就我所知,Emsisoft 最大客户群应该是欧美,新西兰用户反倒不多,
且创始人我没记错的话不是新西兰人,只是将公司注册在新西兰而已。

@aoqiwsw

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