关于以后卡巴斯基中国区技术支援的一些规则更新

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 02:25:37

ton6188 发表于 2023-3-3 20:36
发个邮件还要激活码，可惜刚买了三年，要不我就裸奔了。。。

不知道日后会不会改成要求从 My Kaspersky 递交技术支持 ?
这样就能确保用户资讯与合法性了，
只是倘若真得改成这样，
代表原先直接寄送电邮就能找到技术支持的方式可能要被取消了，非好事。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 07:56:13

張瘦豬先生发表于 2023-3-3 13:16
病毒上报也属于技术支援的一种，也需要提供付费版激活码或者设备授权许可密钥。

其实毛子那边从17年左 ...

上报能促进卡巴的应急能力，这也需要上报你的激活码或密匙，感觉过了

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 08:03:43

到目前为止还没申请过技术支援，所以改不改没啥差别

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 09:48:36

KevinYu0504 发表于 2023-3-4 02:22
我现在几乎不会用电邮方式上传样本了，都只靠 Opentip 服务去上传，
偶尔遇到卡巴检测安全但其他厂报毒 ...

卡巴的上报规则其实也差不多，估计是毛子觉得免费版就算上报了也更新不了病毒库，还会出现重复上报增加无意义工作量的风险，所以才做的这个规定吧。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 09:50:00

玻璃钢耗子发表于 2023-3-4 07:56
上报能促进卡巴的应急能力，这也需要上报你的激活码或密匙，感觉过了

其实换个角度思考，免费版用户上报了也更新不了病毒库，还会有重复上报的情况，无形中增加了毛子的工作量。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 10:00:45

这个政策对正版用户没有任何的影响。

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 10:09:13

cristopher 发表于 2023-3-4 10:00
这个政策对正版用户没有任何的影响。

这个举措针对的是使用盗版的用户，免费版不在讨论范围内，因为交了样本他们也更新不了病毒数据库

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 10:10:03

本帖最后由 AQ0556 于 2023-3-4 10:14 编辑

張瘦豬先生发表于 2023-3-3 23:41
如果是电话，一般 MyK邮箱/激活码前七位/授权密钥前九位都可以定位产品信息
如果是邮件，要看你是什么 ...

难怪我前几天致电技术支持400-611-6633工作人员只需要我提供激活码前七位即可查询相关信息

PS：当时工作人员把我激活码当中“G”听成“J”然后跟我说在后台查不到

后来我提供此激活码绑定邮箱查到并且明确目前只提供21.3帮助
至于21.9一律不提供帮助同时建议用户回退21.3

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 10:19:23

AQ0556 发表于 2023-3-4 10:10
难怪我前几天致电技术支持400-611-6633工作人员只需要我提供激活码前七位即可查询相关信息
PS：当 ...

因为现在21.9没上线，技术支持那边没指引，搞不了的

显示全部楼层 · 发表于 2023-3-4 11:06:08

ytysh 发表于 2023-3-3 12:57
病毒上报邮件呢？另外，官方限缩免费版生存空间的意图再明显不过了！

那完了，我就是免费版钉子用户啊

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