收费杀软提供什么高质量服务？

卡不卡卡

jefffire 发表于 2012-6-25 21:55
这不是服务，是软件

软体本身也是服务的一部分，每天N次的数据库更新也是，如果单以你所经历的2次不愉快体验来做判断未免过于片面，13楼的体验不恰好与你相反吗！我猜你所反感的其实是“高质量”这个服务的前缀。

jefffire

卡不卡卡 发表于 2012-6-25 22:08
软体本身也是服务的一部分，每天N次的数据库更新也是，如果单以你所经历的2次不愉快体验来做判断未免过于 ...

如果说买的是软件，我可以接受。但是，如果说是高质量服务，只能说是自欺欺人。
很多收费品牌，面对问题，拖沓迟缓，绝对不是我这两次不愉快体验能说的清的，只要时刻关注卡饭的动向就能略知一二。

imsadan

不要用那些了，用免费的吧，把那些key给我吧，我不下地狱谁下地狱！

yaoogle007

把KEY给我，我来体验。

jefffire

imsadan 发表于 2012-6-25 22:18
不要用那些了，用免费的吧，把那些key给我吧，我不下地狱谁下地狱！

你来晚了。

jefffire

yaoogle007 发表于 2012-6-25 22:19
把KEY给我，我来体验。

已过此村，再无此店。

popjeeny

没体验过收费服务，不知道其中的好处

yaoogle007

popjeeny 发表于 2012-6-25 22:22
没体验过收费服务，不知道其中的好处

体验过，印象很好。比较满意。

光之优雅

没有什么是一定的。。免费未必差，收费也未必好。

对于我来说，选择铁壳，是由于8年多的信赖，也给我带来的相当不错的体验，选择收费软件，算是一种品牌认同吧。

国内一些免费杀软，由于一些众所周知的原因，我是不敢恭维的，起码我不接受他们的宣传模式。。

当然了，抛开一些特色不看，免费软件也足够保护自己的系统。。。一人一想法，一人一追求，选择自己喜欢的，充分信任他，就行了。

另附

手上的杂纹变多了,依据解释,我会更加的命途多舛了.是四处奔波?还是困难重重?还是不得安宁?谁知道呢.....

用手指重重的划过手心,触碰着手纹的印迹,却触碰不到它的变化.所谓变化,得用心去感伤,去察觉.手纹没有重复的,就如人都是独一无二的一样.然而他会随着环境的变化而变化,这种变化是微妙的,潜移默化的,甚至自己都觉察不出.直到有一天,我暮然回首,不禁惊叹:喔,原来自己在前行的路上越走越远,远到回望不到起点,远到分不清这是不是原来的那条路,远到找不到终点的方向......

然而生活还得继续,无论怎样的疲乏,怎样的迷失,都得继续往前走.要相信,上天在这一头安排了不同的路,让每个人按着不同的方向前行,那么,它也一定会在另一头安排了路的交汇,融合.

我站在叉路口,向前看,是绝望的选择.向远方看,是希望的融合.

用心去感受生活吧，让综合征去死～

我在一个帖子的回复。

小林制药

jefffire 发表于 2012-6-25 21:48
我和你的体验正好相反。
案例一：某国外收费品牌与某显卡驱动冲突蓝屏，上报官方确认后却迟迟不予解决 ...

案例一的情况我见过，与你情况类似，于是该品牌被我打入黑名单以后不再使用。7x24小时支持电话其实每天连6小时都保障不了。但是你说的免费品牌的故事，我的体验与你正好相反，不知是不是同一品牌，最后的故事是在他们家的论坛里有个不明身份的人给我来一句“你是S-B么？还是低级黑”然后我的帐号被封禁，我彻底无语。

案例二，有句话叫“船小好调头”，可以解释该种情况。

一个好的售后是在接到报告后第一考虑自己的原因，而不是要求用户如何如何。你会收集dmp，可是不会收集的怎么办？这是一方面。另一方面则是售后服务的正规化——卡扎菲的装备再精锐，也是个游击队。一款杀软的官方论坛做得再好，也不是正规的售后服务。这是个更复杂也更难说清楚的态度问题，也是个信任问题。有人信任论坛，也有人信任电话。有人相信网购，还有人喜欢逛商场，谁知道呢~~~~

之前我也说了，收费的不能说绝对的都比免费的好。但是多数情况下的细节，免费目前还做不到，也模仿不来。