[调查进行中]关于调查卡巴斯基2016MR1版本可能引起Windows 10关机过程挂起...

神迹般存在

pal家族 发表于 2016-2-6 22:47
旋风，acdsee早就上报了，旋风更是几个月前就上报了。解决问题是产品测试和产品研发的事，跟技术支持没 ...

因为，中国区技术支持放假了，所以我去找US的24x7不放假的技术支持

pal家族

神迹般存在 发表于 2016-2-6 22:49
因为，中国区技术支持放假了，所以我去找US的24x7不放假的技术支持

然而这并没有什么XX

Wesly.Zhang

神迹般存在 发表于 2016-2-6 22:25
谢谢科普。

我已经上报给了美国技术部门，英语水平还算可以自如交谈，你帮我看下要不要增加些东西。 ...

Hello,

我给你改改：

Hello, Sir

I report a issue about KAV/KIS 2016 MR1. It seems like #2842 bug on your beta build bug tracker (qainfo.ru). The problem is the QQ Download software installer will hang and can not to be terminated after KAV/KIS 2016 MR1 installed. The worst things is that the process of system power off has also been suspended (the screen show a dark screen , did not continue to do next step) and could not be completed. I must have to forcefully turn it off by manual. What time do you want to fix this issue? This behavior is very annoying to me!

Regards.

不过我个人认为，你没有传完整内存转储文件，你这个发过去，对方肯定会给你回一堆东西指导你生成完整内存转储……因为这些信息过去基本上也就是看看而已，没有啥实际对于分析问题有用的东西。

Mr.Xiong

Wesly.Zhang 发表于 2016-2-6 20:39
Hello，

问题不是一个普遍共性的问题，需要特殊系统环境才会出现，并不是所有人都会遇到。

Hi,我已经测试两次都出现了，系统重装也是如此，唯独就这个版本卡，415都不卡

pal家族

Mr.Xiong 发表于 2016-2-6 23:04
Hi,我已经测试两次都出现了，系统重装也是如此，唯独就这个版本卡，415都不卡

你说的是MR1的早期beta版415嘛？

Wesly.Zhang

Hello，everyone

去跟 my.kaspersky.com 去说，提交关机假死时的 完整内存转储 文件。不会设置，看主楼，主楼看不懂，节后打卡巴斯基技术支持热线，电话里面指导你设置等重启发生问题后手动去生成，其他的语言描述都是没有用的。

pal家族

@飘落的泪
版主这个应该要置顶下，标签也可以改成 版区调查

Mr.Xiong

pal家族 发表于 2016-2-6 23:06
你说的是MR1的早期beta版415嘛？

可能是我描述错误版本号，就是前天晚上官网下载的版本445，老版卸载在重启然后安装445，第一天正常，第二天第三天，都是点击关机无反应类似EXPLORER.EXE假死，运行的程序又没问题，只能断电重启，无奈换回诺顿

pal家族

Mr.Xiong 发表于 2016-2-6 23:24
可能是我描述错误版本号，就是前天晚上官网下载的版本445，老版卸载在重启然后安装445，第一天正常，第二 ...

┗|｀O′|┛ 嗷~~明白

Mr.Xiong

pal家族 发表于 2016-2-6 23:25
┗|｀O′|┛ 嗷~~明白

感觉卡巴新版本现在新功能多，但都是华而不实的，BUG居多，牺牲系统稳定性，流失用户得不偿失啊，看看卡巴真的需要好好打磨自己了，不然真的就像诺基亚一样老牛耕田有心无力了！