今日的火绒更新导致很多用户开机画面死机

StarryFK

如该贴所说：

卡巴反病毒21.3和火绒冲突导致开机即死机？
https://bbs.kafan.cn/thread-2259186-1-1.html
(出处: 卡饭)

8月9号晚的火绒更新导致很多同时装了卡巴和火绒的用户，在开机登录界面直接卡死，
有的无限重启，有的必须长按电源键重启。

进入安全模式后，通过关闭火绒的服务项或者是卸载火绒就可以正常启动了。

请问火绒更新了什么内容导致出现这种问题？

火绒版本是：5.0.73.10
卡巴的版本是：21.3.10.391

mixianfa

同一台电脑上不要安装2个或者以上的杀毒软件

kafan988

一台电脑上不要安装2个或者以上的杀毒软件

1688

留卡巴卸火绒

StarryFK

主要我用的是KAV，没有KIS的软件行为拦截这些功能，所以需要火绒的HIPS作为补充

火绒工程师

好的，本地确认下。

火绒工程师

您好，是否有日志产生呢？电脑系统方便发一下吗？

火绒工程师

您好，需要跟您确认下，进不去系统，是在什么界面吗或者有开机的录屏么？方便的话可以留下QQ这边详细跟您确认下问题情况。

Gan-aww

火绒工程师 发表于 2023-8-10 17:30
您好，需要跟您确认下，进不去系统，是在什么界面吗或者有开机的录屏么？方便的话可以留下QQ这边详细跟您确 ...

同时安装卡巴斯基和火绒就可以直接复现。
我现在卡巴进安全模式关闭了开机自启动，火绒处于开启状态，打开卡巴就会立刻黑屏重启，日志是没有异常的。

火绒工程师

Gan-aww 发表于 2023-8-10 18:25
同时安装卡巴斯基和火绒就可以直接复现。
我现在卡巴进安全模式关闭了开机自启动，火绒处于开启状态，打 ...

进不去系统是会直接黑屏自动重启吗

Gan-aww

火绒工程师 发表于 2023-8-10 18:48
进不去系统是会直接黑屏自动重启吗

【超级会员V2】通过百度网盘分享的文件：20230810…
链接:https://pan.baidu.com/s/10YSQ8lGbAsl4XTxQYSeExg?pwd=6t48 
提取码:6t48
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」
这里看一下

火绒工程师

Gan-aww 发表于 2023-8-10 19:30
【超级会员V2】通过百度网盘分享的文件：20230810…
链接:https://pan.baidu.com/s/10YSQ8lGbAsl4XTxQYS ...

好的

511311890

火绒工程师 发表于 2023-8-10 18:48
进不去系统是会直接黑屏自动重启吗

到输入密码进入的页面待几秒或者十来秒就自动重启了，哪怕及时输入密码进入了，到桌面也会重启。重启几次后电脑就提示0xc0000001错误。本来以为中毒了，进入安全模式用卡巴斯基杀毒显示你们HRSword.exe有问题....

511311890

火绒工程师 发表于 2023-8-10 19:32
好的

循环重启的时候有少数2次能进入桌面不重启了，但是卡巴斯基就显示组件受损让重装，到设置里一看反网络攻击无法打开了。不过重新开机后又会进入重启循环。

火绒工程师

511311890 发表于 2023-8-10 19:53
到输入密码进入的页面待几秒或者十来秒就自动重启了，哪怕及时输入密码进入了，到桌面也会重启。重启几次 ...

您好，火绒、卡巴版本是否可以发一下呢？近期有使用火绒打补丁吗或者windows更新补丁呢？

511311890

火绒工程师 发表于 2023-8-10 20:03
您好，火绒、卡巴版本是否可以发一下呢？近期有使用火绒打补丁吗或者windows更新补丁呢？

卡巴是那个391（k），火绒没法看了，我卸载了后才开机来的论坛，不过应该是最新的，我一直设置的自动更新，昨天晚上关机前还正常，今天下午按开机键后出门拿了个快递回来就一直重启了...补丁最近一月没更新过。

火绒工程师

511311890 发表于 2023-8-10 20:09
卡巴是那个391（k），火绒没法看了，我卸载了后才开机来的论坛，不过应该是最新的，我一直设置的自动更新 ...

卡巴是21.3.10.391是吗？方便的话可以留下QQ可以有效沟通。

jbng

和卡巴的自我保护有冲突，关闭卡巴自我保护可以进windows,卡巴免费版21.14.5.462.0.309.0

Gan-aww

虚拟机复现，显示为无法开机。
版本为win10x64专业版，最新打满补丁

511311890

火绒工程师 发表于 2023-8-10 20:14
卡巴是21.3.10.391是吗？方便的话可以留下QQ可以有效沟通。