哪家杀软的客服支持最好？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 22:28:21

anthonyqian 发表于 2022-6-9 20:28
态度好，但问题解决能力差：诺顿、迈克菲（会给你回电话，会远程查看桌面，但是水平真的一般）、BD（邮件回 ...

红伞的态度难道很差么

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 22:45:22

360的态度还不错，也有一定的解决问题能力。其他不了解，基本没跟他们客服打过交道。。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 22:48:02

kuroandsan 发表于 2022-6-9 22:28
红伞的态度难道很差么

算不上态度差，但真没卵用，仅限叠个码

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 22:57:31

沙丁鱼VX 发表于 2022-6-9 22:48
算不上态度差，但真没卵用，仅限叠个码

8元一年的能叠吗

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 23:00:22

kuroandsan 发表于 2022-6-9 22:28
红伞的态度难道很差么

我之前就样本上报收不到最终结果和客服交涉，那个客服说这我可不管，让我联络Virus Lab，但是不给我联系方式。再追问就直接close case了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 23:12:33

kuroandsan 发表于 2022-6-9 22:28
红伞的态度难道很差么

据爱红伞那边的人了解，已永久没有了在线客服，邮件都是2天才回

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 23:19:00

kuroandsan 发表于 2022-6-9 06:57
8元一年的能叠吗

应该不能把？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-9 23:19:44

本帖最后由 mogu6666 于 2022-6-9 23:27 编辑

anthonyqian 发表于 2022-6-9 20:28
态度好，但问题解决能力差：诺顿、迈克菲（会给你回电话，会远程查看桌面，但是水平真的一般）、BD（邮件回 ...

Avast的态度很不错，但是有时候脑回路挺清奇的，大部分时间解决问题能力也还不错（*个人意见，毕竟我需要客户支持的时间不多）ps：我是把问题连着上报一起发，他们也会回复
也可以单独找客服，例如avast one就是https://support.avast.com/en-us/contact/paid_pc_avast-one

avast premium security https://support.avast.com/en-us/ ... st-premium-security

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 08:01:03

anthonyqian 发表于 2022-6-9 23:00
我之前就样本上报收不到最终结果和客服交涉，那个客服说这我可不管，让我联络Virus Lab，但是不给我联系 ...

我发newvirus那个邮箱直接是没回应的

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 08:12:21

有一说一没怎么找过客服，唯一接触的机会基本上就是官方论坛了。但我看B站上很多UP都反馈360客服挺好的，也不知道是真是假

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