哪家杀软的客服支持最好？

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-8 09:22:55

昨天咖啡给我连续打了4个回访电话，在我挂了之前的3个还收到了第4通的时候，我就知道这已经是不得不接了

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-9 11:27:55

bbsss 发表于 2022-6-9 20:47
感谢大家的解答。我试过诺顿的客服支援，网页加载有点慢，连接上之后倒是很客气，但是文字都是繁体字或者是 ...

去年我遇到过诺顿简中的客服人员，态度很好

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-13 17:21:35

去太去甚发表于 2022-6-9 20:29
那就卡巴斯基呗，可以直接技术电话，不急可以先发邮件，回复还是很快的，就不是7x24了这里还是要 ...

企业版曾经的用户表示火绒就这样，拉了群就没信儿了，你推一下他动一下，然后又没信儿了

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-16 01:20:59

睡到人间烟火时发表于 2022-6-11 01:57
国内版的吗？

趋势是繁中版，现在国内版归亚信了。
卡巴是国内版。

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-16 08:45:05

qwer9909 发表于 2022-6-9 21:36
我碰到的最好是蜘蛛，，晚上11点多发邮件，，10分钟以后就回复来了，，

蜘蛛的话，是不是专门得买带客户支持的版本呢……好像要比普通版贵不少吧

显示全部楼层 · 发表于 2022-7-30 08:29:27

其他家的：首先，大多数杀软的服务时间为工作日
我认为解决问题能力最好的客服是卡巴的，在工作日里，发电子邮件，不超过24小时就会恢复，并且回复一般都能够解决问题，咖啡的客服态度很好，但解决问题的能力偏差，但是购买和授权方面的问题，他们可以解决，国内解决问题能力比较好的应该是火绒，可以，论坛、电话、QQ里交流，服务时间是为工作日，但火荣以前说，他们除了法定节假日是没有休息的，不过，节假日的时候，论坛应该比较快

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