哪家杀软的客服支持最好？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 08:20:50

我体验过最好的就是诺顿了
卡巴有的时候邮件不回复，不知道为什么

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 08:54:14

kuroandsan 发表于 2022-6-10 08:01
我发newvirus那个邮箱直接是没回应的

要收到自动回复的邮件才算上报成功… 但是卡巴现在丢件率也高起来了

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 08:56:52

anthonyqian 发表于 2022-6-10 08:54
要收到自动回复的邮件才算上报成功… 但是卡巴现在丢件率也高起来了

chinasupport好像丢件率不高（（
主要是慢

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 10:55:21

Zonealarm 24x7，用英语

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 10:58:34

ly9327 发表于 2022-6-9 20:52
目前我了解的有中文的：
国外：卡巴、诺顿、咖啡为国内工作日服务，其中卡巴为邮件和电话服务，诺顿、咖啡 ...

金山毒霸的客户服务让我有些意外啊，的确做的蛮不错的

，之前有次深夜大概23点，遇到一个功能不会用，就想着给毒霸客服留言，等第二天看到回复我就是，没想到2.3分钟后就回复我了，还跟我聊了一些别的毒霸会员功能的使用方法，非常的耐心，很给力了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 11:02:09

本帖最后由 85683213 于 2022-6-11 11:57 编辑

体验过三个

ESET >> Trend Micro >> Bitdefender

ESET 客服态度很好，与内部 RD 沟通没有阻碍，问题解决速度与流程最佳

以下批评的部分删除

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 12:30:04

keen-qv 发表于 2022-6-10 10:58
金山毒霸的客户服务让我有些意外啊，的确做的蛮不错的，之前有次深夜大概23点，遇到一个功能不会用 ...

啧啧，你够了

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 14:24:59

理论上说，任何企业版（正常渠道入手）态度都很好，样本区最近有大佬成功让BD不摆了

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 15:15:40

智量盾也不错，解决问题速度快，年轻有活力的公司！以后会出收费版，服务应该会更好。

官网提供的联系方式：
北京市海淀区永澄北路2号院1号楼B座四层
+86-10-60789303
support@wisevector.com / 技术支持
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显示全部楼层 · 发表于 2022-6-10 16:29:13

anthonyqian 发表于 2022-6-9 20:28
态度好，但问题解决能力差：诺顿、迈克菲（会给你回电话，会远程查看桌面，但是水平真的一般）、BD（邮件回 ...

你这个回复就有点全面了

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